인터넷이 연결됐다가 끊겼다가 합니다.

Question

SK 아파트 광랜+인터넷전화기를 사용중에 있고,
Q204 제품을 구매하여

아파트 광랜 -> 공유기 -> 컴퓨터, 인터넷전화기모뎀
이렇게 연결했습니다만, 인터넷이 느리기도 하고 연결이 안되는 경우가 자주 발생합니다.

아파트 광랜 -> 인터넷 전화기 모뎀 -> 공유기 -> 컴퓨터 로 연결했을때는

아예 안되고,
아파트 광랜 -> 인터넷 전화기 모뎀 -> 컴퓨터는 당연 잘 됩니다.

왜 그럴까요???

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 서정구 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님의 환경에서 문의주신 내용에 대하여 점검하여 드렸습니다. 문의주신 환경에서 인터넷 회선 > 인터넷 전화기 > Q204 제품을 설치후 정상적으로 인터넷 연결설정을 도와 드렸으며 현재의 상태에서 인터넷이 끊어지는 경우 인터넷 전화기의 동작 상태화 Q204 제품의 CPU 동작상태를 확인하여 회선의 이상인지 공유기의 문제인지 확인하는 방법을 설명 드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 서정구 님이 쓰신 내용 <<< > >SK 아파트 광랜+인터넷전화기를 사용중에 있고, >Q204 제품을 구매하여 > > 아파트 광랜 -> 공유기 -> 컴퓨터, 인터넷전화기모뎀 >이렇게 연결했습니다만, 인터넷이 느리기도 하고 연결이 안되는 경우가 자주 발생합니다. > > 아파트 광랜 -> 인터넷 전화기 모뎀 -> 공유기 -> 컴퓨터 로 연결했을때는 > >아예 안되고, > 아파트 광랜 -> 인터넷 전화기 모뎀 -> 컴퓨터는 당연 잘 됩니다. > >왜 그럴까요??? 감사합니다.