유선은 되는데 무선네트워크가 잡히질 않네요

제품구입후 사용 설명서대로 플그램을 설치했는데도 유선은 잡히나 무선이 안되네요 자세한 건 잘 몰라서 인터넷 기사님한테 설치를 부탁드렸는데도 안된다고 하시네요 오늘 저녁 (12월8일) 8시경에 전화상담을 부탁드립니다... 오늘 꼭 좀 부탁드립니다...