답변[re] 안녕하세요 N504와 N300P 사용하고 있습니다. 인터넷 끊김 현상질문요..

안녕하세요~ 송영섭 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 우선적으로 N504의 펌웨어는 최신 버전으로 업데이트 해주시기 바라며, 공유기를 통해서 무선만 그러는지 유선또한 그러는지 확인해주시기 바랍니다. 유선도 나타난다면 인터넷 연결 설정의 문제가 있기 때문에 나타나는 것이며,  초기화 후 연결 설정을 다시해주셔야 하며, 무선만 나타나는 경우 무선장비와 공유기간의 무선통신 문제이기 때문에 무선설정만 변경해주시면됩니다. 유선에서도 나타나는 장애 증상일 경우 공유기 연결 설정을 다시 해주셔야 합니다. 먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) *공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. *하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) * 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. 무선에서만 나타나는 끊김의 경우 랜카드에서 Smartscan기능을 활성화 할 필요가 있으며, 해당 기능을 설정하고자 한다면 최신버전으로 업데이트 후  'Smartscan'기능을 'Enable'로 변경하여 주시기 바랍니다. [무선랜카드] 주기적인 핑튐 현상 해결방법 - Smartscan  <<<   클릭하세요 감사합니다. >>> 송영섭 님이 쓰신 내용 <<< > >N504와 N300P 사용하고 있는데요, 하루이틀에 한번간격으로 주기적인 끊김현상이 있습니 > >다. 한번끊기면 30분~1시간정도 연결 안되구요,,끊김현상이 일어나는 특정시간대는 없어요.. > >게시판을 검색해보니 공유기 리셋, 펌웨어 업그레이드등을 하면 끊김현상이 없어진다고 > >하던데, 다시한번 설명해 주시겠어요..? N504와 N300P 모델을 예로요.. > >제가 일때문에 전화는 잘 못받거든요.. 이곳에 답글달아주세요^^ > >수고하십시오.. 감사합니다.