끊김 발생 질문

Question

G504 제품 사용중인데 자꾸 끊김 발생합니다. 인터넷이 잘 되다가 약 1분동안 끊겼다가 다

시 연결되고 이런식입니다. 계속 이러니까 짜증나네요. - -

공유기를 제거하고 직접 인터넷 연결시에는 이런 증상이 안나타나는거보니 제품에 문제가

있는 듯 합니다. 데스탑과 노트북을 사용중인데 두대 컴퓨터에서 모두 끊김이 발생합니다.

물론 노트북은 무선인터넷으로 사용중이고요. 채널도 여러가지 바꿔보고 업데이트도 해보고

했는데 문제가 해결되지않네요. 이 제품을 한달넘게 사용했는데 처음에는 안그랬다가 약 2주전부터 갑자기 문제가 발생했습니다. 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최우준 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락 드려 문의 답변 드렸습니다. 연락드려 상담결과 인터넷 회선은 주택광랜을 사용중 이셨습니다. 불규칙적으로 연결끊김 증상이 발생 되고 계셨으며 공유기를 입고하여 점검 받아 보기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 최우준 님이 쓰신 내용 <<< > >G504 제품 사용중인데 자꾸 끊김 발생합니다. 인터넷이 잘 되다가 약 1분동안 끊겼다가 다 > >시 연결되고 이런식입니다. 계속 이러니까 짜증나네요. - - > >공유기를 제거하고 직접 인터넷 연결시에는 이런 증상이 안나타나는거보니 제품에 문제가 > >있는 듯 합니다. 데스탑과 노트북을 사용중인데 두대 컴퓨터에서 모두 끊김이 발생합니다. > >물론 노트북은 무선인터넷으로 사용중이고요. 채널도 여러가지 바꿔보고 업데이트도 해보고 > >했는데 문제가 해결되지않네요. 이 제품을 한달넘게 사용했는데 처음에는 안그랬다가 약 2주전부터 갑자기 문제가 발생했습니다. 답변 부탁드립니다. 감사합니다.