답변[re] 공유기 고장인 것 같습니다.

안녕하세요~ 송경주 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님 질문에 답변드리겠습니다. ip충돌 메세지기 나오신다면 해당 컴퓨터에서 자동으로 ip주소 받기에 체크가 되셨는지 확인해 주시기바라며 확인방법은  [제어판] - [네트워크연결] - [로컬영역연결] -  오른쪽 클릭 - [인터넷 프로토콜 tcp/ip] 더블클릭 - [자동으로 ip주소 받기] 부분에 체크해 주시고 확인 을 눌러주시기 바랍니다. 공유기 펌웨어가 자동으로 안되신다면 해당 업그래이 파일을 홈페이지에서 다운받아서 수동으로 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다. 펌웨어 업그래이드 방법  <<<   클릭하세요 가끔 ping빠지는 현상도 펌웨어 업그래이드로 효과를 보실수 있는 부분이며 펌웨어 업그래이드 이후 동일한 증상이 발생하신다면 공유기 제거후 인터넷 회선을 직접연결하여 ping 빠짐 현상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한 a/s를 하신다면 저희쪽에서 받은후 제품수령후 다음날 a/s진행후 발송을 해드리며 보통 3~4일 정도 소요되시면 됩니다. 만약 안테나연결 부위가 안테나와 정확히 연결이 안되신다면 무선 수신률이 떨어지게 됩니다. 순간접착제로 붙여놓으셨다면 나중에 공유기 제품을 a/s받으실때 문제점이 발생할 요지가 있습니다. 감사합니다. >>> 송경주 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. 2006년 12월말에 구입해서 공유기 잘 사용중입니다. > >제가 두대의 PC와 하나TV를 공유기에 물려서 사용중입니다. >몇달전부터 이상증상이 있었습니다. >PC 사용중에 가끔씩 두PC에서 네트워크 충돌이 일어난다는 메세지가 뜰때가 있었습니다. >한달에 2, 3번 정도... >뭐 재부팅하면 없어지니 크게 신경 안썼습니다. > >엊그제 약 2시간정도 인터넷이 전혀 연결이 안되길래 인터넷회사에서 회선작업하는 줄 알고 한동안 PC를 꺼놓았다가 다시 해보려해도 증상이 같았습니다. >드라이버를 다운받아보기도 하고, 자동업데이트를 해보려고도 했지만 안되었습니다. >자동업데이트 툴에서 제 공유기 제품명 인식을 못하더군요. > >혹시나 해서 인터넷회사에 전화해서 오라고 했습니다. >점검하신결과 자기네 회선 문제는 아니라고 하더군요. >공유기 문제인 것 같다고 합니다. 제 생각도 그런 것 같구요. > >공유기 RESET을 두세번 하고 난 뒤 지금은 잘 사용하고 있긴하지만, 가끔 핑이 떨어지는 느낌이 납니다. > >A/S 맞겨야 하나요? 처리기간은 얼마나 걸리죠? >아, 그리고 안테나 고정부분 문제가 있어서, 제가 순간접착제로 붙여놨는데 문제없나요? 감사합니다.