펌웨어 업그레이드에 대해

제가 공유기 때문에 몇번씩 연락하고 통화도 했는데 어제는 답글을 달았더니 전화가 안오더라고요 그래서 다시 이렇게 글을 올립니다. 말씀하신데로 펌웨어를 업그레이드 하였으나 손상된 파일이라고 자꾸나옵니다. 자세히 읽어보니 이럴경우 제 공유기에 맞지 않은 소프트웨어라 그렇다는데 이제는 어떻게 할까요 핸드폰으로 전화 주세요