답변[re] g304 유선 속도가 너무 느립니다
안녕하세요~ 서성우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
연락드려 문의 답변 드렸습니다.
공유기를 입고 하여 점검 받아 보기로 하셨습니다.
고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는
편도비용만 부담하시면 됩니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 서성우 님이 쓰신 내용 <<<
>
>한 두달전에 속도문제로 전화를 드렸더니 원격테스트를 해보시고 펌웨워 업그레이드를하라 하셔서 그 후 펌웨어 업그레이드를 하니 속도가 순간 잘나왔었습니다. 하지만 그후 또다시 속도 저하가 일어납니다. 측정결과를 보면 아시겠지만 랜선을 컴터에 직접 물리면 up,down양향방 11MB/s 가 나오지만 공유기를 통과시키면 50KB/s로 정상적인 생활이 불가능해질 정도입니다.
>
>밑의 답변들을 검색하니 초기화를 해보라는데 초기화를 여러번 해봐도 마찬가지입니다. >마침 속도 저하를 인지한 때가 인터넷업체를 kt엔토피아에서 lg엑스피드 광랜으로 바꾼후 인데 이것에 의한 차이인지도 궁금하고 저번 전화통화에서 상담하시던 분 말씀은 공유기가 신호를 타서 초기화가 필요하고 이것을 as맡기면 거기서는 잘 될것이기 때문에 고장이 아니라고 하시기도 했었는데 정말 이거 어떻하면 좋은지 모르겠고 지금은 너무 느려서 못쓰고 있는 상태입니다. as기간이 지나기 전에 보내야되나요?,, 감사합니다.
연락드려 문의 답변 드렸습니다.
공유기를 입고 하여 점검 받아 보기로 하셨습니다.
고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는
편도비용만 부담하시면 됩니다.
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 서성우 님이 쓰신 내용 <<<
>
>한 두달전에 속도문제로 전화를 드렸더니 원격테스트를 해보시고 펌웨워 업그레이드를하라 하셔서 그 후 펌웨어 업그레이드를 하니 속도가 순간 잘나왔었습니다. 하지만 그후 또다시 속도 저하가 일어납니다. 측정결과를 보면 아시겠지만 랜선을 컴터에 직접 물리면 up,down양향방 11MB/s 가 나오지만 공유기를 통과시키면 50KB/s로 정상적인 생활이 불가능해질 정도입니다.
>
>밑의 답변들을 검색하니 초기화를 해보라는데 초기화를 여러번 해봐도 마찬가지입니다. >마침 속도 저하를 인지한 때가 인터넷업체를 kt엔토피아에서 lg엑스피드 광랜으로 바꾼후 인데 이것에 의한 차이인지도 궁금하고 저번 전화통화에서 상담하시던 분 말씀은 공유기가 신호를 타서 초기화가 필요하고 이것을 as맡기면 거기서는 잘 될것이기 때문에 고장이 아니라고 하시기도 했었는데 정말 이거 어떻하면 좋은지 모르겠고 지금은 너무 느려서 못쓰고 있는 상태입니다. as기간이 지나기 전에 보내야되나요?,, 감사합니다.







































