인터넷 연결 끊김 현상 발생

Question

안녕하세요. 아이피타임 제품 정말 잘쓰고 있습니다.

다름이 아니라 인터넷 끊김현상이 발생되서요.

인터넷 자체 회선의 문제인줄 알고 회선 A/S 기사님을 불러 점검을 해보았으나

공유기를 빼고 다이렉트로 인터넷선을 컴퓨터로 연결하면 핑도 없이 인터넷이 정말 깔끔하게 잘되었습니다.

공유기를 연결하면 인터넷이 됐다 안됐다 5~10분 간격으로 반복을 하더라구요.

공유기 문제다 라고 해서 기존에 쓰던 G104를 제껴놓고 다시금 Q204 제품을 구입했습니다.

구입시기는 약 일주일 정도 되구요. 이번엔 잘 되리라 믿고 연결하였으나 동일 증상이 발생하였습니다.

공유기의 CPU LED는 1초간격으로 계속 불이 들어오고 있습니다.

11월 23일 저녁부터 11월 24일 오전까지 공유기(Q204) 없이 다이렉트로 연결하여 확인결과
끊김현상이 전혀 일어나지 않았으며... 오전에 공유기(Q204) 연결하고 사용할려니....
끊김현상이 발생합니다.

주로 어떠한 원인인지 전혀 감이 안잡혀 답답한 마음에 글 남깁니다.

수고하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 길병수 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 외부에 계신 관계로 설명을 드렸습니다. 문의주신 내용처럼 기존의 공유기를 정상적으로 사용하던 도중 끊김 증상이 발생하여 제품을 교체하여도 동일한 증상이 발생하는 경우에는 해당 환경의 인터넷 회선과의 특성적인 요인일 가능성이 높음을 설명 드렸으며 아래의 방법으로 공유기를 초기화후에 직접 연결하던 PC에서 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 동일 증상이 발생하는지 확인해 보시기로 하였으며 증상이 동일할 경우에는 다른 제품으로 교체하여 사용해 보시기로 하였습니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC를 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 설정 저장후 공유기의 전원을 껐다 켜시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 길병수 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. 아이피타임 제품 정말 잘쓰고 있습니다. > >다름이 아니라 인터넷 끊김현상이 발생되서요. > >인터넷 자체 회선의 문제인줄 알고 회선 A/S 기사님을 불러 점검을 해보았으나 > >공유기를 빼고 다이렉트로 인터넷선을 컴퓨터로 연결하면 핑도 없이 인터넷이 정말 깔끔하게 잘되었습니다. > >공유기를 연결하면 인터넷이 됐다 안됐다 5~10분 간격으로 반복을 하더라구요. > >공유기 문제다 라고 해서 기존에 쓰던 G104를 제껴놓고 다시금 Q204 제품을 구입했습니다. > >구입시기는 약 일주일 정도 되구요. 이번엔 잘 되리라 믿고 연결하였으나 동일 증상이 발생하였습니다. > >공유기의 CPU LED는 1초간격으로 계속 불이 들어오고 있습니다. > >11월 23일 저녁부터 11월 24일 오전까지 공유기(Q204) 없이 다이렉트로 연결하여 확인결과 >끊김현상이 전혀 일어나지 않았으며... 오전에 공유기(Q204) 연결하고 사용할려니.... >끊김현상이 발생합니다. > >주로 어떠한 원인인지 전혀 감이 안잡혀 답답한 마음에 글 남깁니다. > >수고하세요. 감사합니다.