답변[re] 인터넷이 끊깁니다.

안녕하세요~ 염창훈 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 확인 드린결과 공유기의 CPU램프가 하루에 2~3회씩 꺼져있는 상태가 확인되셔서 공유기 초기 불량이 의심되어 입고처리 하시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 염창훈 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >Q204제품을 단자함에 연결하여 사용중입니다. > >두대 컴퓨터를 이용중인데, >평소엔 두대 다 사용이 잘되다가, >하루에 두세번씩 두대 모두 연결이 끊깁니다. > >이때, 공유기 전원을 껐다 다시 켜면 별도 세팅없이 >다시 인터넷이 연결됩니다. > >인터넷이 끊길때 증상은, >제품의 CPU램프가 꺼져 있습니다. >전원을 껐다 켜면 다시  CPU램프가 점멸하고, >인터넷 연결이 됩니다. > >파워콤에 문의하니, >공유기 문제 같다고 하는데, >어디가 문제인건가요? 감사합니다.