NX505 핑 튀는 문제에 대해 재상담

Question

NX505 + N200UA 핑 튀는 문제 고질적이네요...
검색해본결과 이분과 현재 증상이 동일합니다

http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime bbs/view.php?id=qna&page=1&sn1=&divpage=35&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=스타크래프트&select arrange=headnum&desc=asc&no=179334

스타할때 딱 5초 디스창뜨구요 한 20분주기로 랜덤하게.
네트워크 스트리밍으로 HTPC로 다른PC에있는 동영상 전송받아 보면
가끔가다 5초정도 동영상 재생이 튑니다.
인터넷 익스플로러도 가끔 페이지 로딩하다가 5초가량 멈출때 있고
우측 하단 시스템트레이에 무선랜표시 연결 안됨으로 바뀌어있구요.

이 문제로 여러번 상담 및 2번 교체가 있었는데 달라진게 없습니다.
그래서 펌웨어 5.56 새로 나오면 뭔가 나아졌을까 큰 기대를 걸어봤지만
나온후 며칠 사용해본 결과 증상이 그대로라서 불편하네요.
N300P와 N200UA 인텔4965AGN 총 세 종류의 N 무선랜카드가 있는데
현재는 N200UA와 4965AGN을 쓰는데 둘 다 이런 현상 발생하니
공유기 문제일 확률이 당연히 높을거라 생각합니다.

전에 게시판에 WPAPSK / AES 보안을 걸 때만 이런 현상이 발생하는거같다고
글을 쓴 적이 있는데 일시적인 현상이었는지 그다음엔 보안을 걸건 말건 핑이 끊깁니다.

NX505는 iptime 사내에서도 모든 네트워크 구성을 하는 안정적인 제품이라 자랑하길래
아 내 제품만 이상한가보다 라고 생각했는데
예전부터 저랑 같은 증상 있는분 꽤 되는거 보니 불량률이 상당히 높던지
아니면 제품 설계 결함인가본데 어찌됐든 빠른 문제해결 바랍니다.

시스템 사양:

N200UA는 2.2.2.0에서 Smartscan Enable후 사용했으나 핑문제가 심했구요.
새로나온 2.2.3.0에선 Release Note에 Fix Smartscan Issue라고 써있길래
또 뭔가 바뀐듯해서 2.2.3.0 설치후 사용해봤으나 문제가 마찬가지였습니다.
인텔 4965AGN도 드라이버 버젼은 잘 기억안나는데 며칠전에 최신버젼으로 업뎃했습니다.
여러모로 공유기쪽에 문제가 있는거 같습니다.

OS는 윈도우즈 비스타 홈프리미엄K SP1 영문판 64비트입니다.

추신1: 답변 전화로 주시지마시고 게시물로 좀 써주세요.
본문에 증상 상황 다 밝혀놨는데 뭘 그렇게 전화를 자꾸 하시는지
전화로 하면 말로 이것저것 확인할 수 있으니 상담하시는 분은 훨씬 편하겠지요.
소비자 입장에선 정말 불편합니다. 인터넷으로 상담 신청했는데 왜 전화로 답변줍니까?
편한 시간에 게시물 확인하면 되는 인터넷과는 달리 전화로 답변 자꾸 주시려고 하면
그거 전화 언제오나 혹시 못받는거 아닌가 마음졸여야하고
전화받을 수 있기 껄끄러운 상황인데 올 때도 있거든요.
이게 지금 첫 상담도 아니고 3번째로 동일한 증상으로 상담받는거라
기존 상담원 분이 이것저것 다 체크하셨거든요. 기록 남아있지않나요.

정말 부득이한 상황일때만 전화 주십시오.

추신2: 펌웨어버젼 5.56으로 업데이트하고나서
스타크래프트 배틀넷 상에서 방을 만들면 latency가 너무 높다며
상대방이 방에 못들어오는 현상이 발생하는데
펌웨어 5.32 -> 5.56외엔 전혀 손댄게 없는데 뭔가 펌웨어 기본값이 바뀐거 같은데요.
해결법도 알려주시면 감사하겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김민우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 사용의 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의하신 해당 증상에 대하여 여러가지 발생가능성과 문제해결방법에 대하여 충분히 검토하여 차후 펌웨어에서 안정적으로 동작할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 추가 문의하신 5.56펌웨어에서 스타크래프트사용 상의 문제가 발생되는 현상은 확인하였으며 해당 문제를 확인하여 차후 펌웨어에서 개선이 될 수 있도록 하겠습니다. 사용의 불편을 드린점 사과드리며 스타크래프트 사용에 대하여 차후 문제 개선 펌웨어가 나오기전까지는 5.32버전으로 사용하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김민우 님이 쓰신 내용 <<< > > >NX505 + N200UA 핑 튀는 문제 고질적이네요... >검색해본결과 이분과 현재 증상이 동일합니다 > >http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime bbs/view.php?id=qna&page=1&sn1=&divpage=35&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=스타크래프트&select arrange=headnum&desc=asc&no=179334 > >스타할때 딱 5초 디스창뜨구요 한 20분주기로 랜덤하게. >네트워크 스트리밍으로 HTPC로 다른PC에있는 동영상 전송받아 보면 >가끔가다 5초정도 동영상 재생이 튑니다. >인터넷 익스플로러도 가끔 페이지 로딩하다가 5초가량 멈출때 있고 >우측 하단 시스템트레이에 무선랜표시 연결 안됨으로 바뀌어있구요. > >이 문제로 여러번 상담 및 2번 교체가 있었는데 달라진게 없습니다. >그래서 펌웨어 5.56 새로 나오면 뭔가 나아졌을까 큰 기대를 걸어봤지만 >나온후 며칠 사용해본 결과 증상이 그대로라서 불편하네요. >N300P와 N200UA 인텔4965AGN 총 세 종류의 N 무선랜카드가 있는데 >현재는 N200UA와 4965AGN을 쓰는데 둘 다 이런 현상 발생하니 >공유기 문제일 확률이 당연히 높을거라 생각합니다. > >전에 게시판에 WPAPSK / AES 보안을 걸 때만 이런 현상이 발생하는거같다고 >글을 쓴 적이 있는데 일시적인 현상이었는지 그다음엔 보안을 걸건 말건 핑이 끊깁니다. > >NX505는 iptime 사내에서도 모든 네트워크 구성을 하는 안정적인 제품이라 자랑하길래 >아 내 제품만 이상한가보다 라고 생각했는데 >예전부터 저랑 같은 증상 있는분 꽤 되는거 보니 불량률이 상당히 높던지 >아니면 제품 설계 결함인가본데 어찌됐든 빠른 문제해결 바랍니다. > > >시스템 사양: > >N200UA는 2.2.2.0에서 Smartscan Enable후 사용했으나 핑문제가 심했구요. >새로나온 2.2.3.0에선 Release Note에 Fix Smartscan Issue라고 써있길래 >또 뭔가 바뀐듯해서 2.2.3.0 설치후 사용해봤으나 문제가 마찬가지였습니다. >인텔 4965AGN도 드라이버 버젼은 잘 기억안나는데 며칠전에 최신버젼으로 업뎃했습니다. >여러모로 공유기쪽에 문제가 있는거 같습니다. > >OS는 윈도우즈 비스타 홈프리미엄K SP1 영문판 64비트입니다. > > >추신1: 답변 전화로 주시지마시고 게시물로 좀 써주세요. >본문에 증상 상황 다 밝혀놨는데 뭘 그렇게 전화를 자꾸 하시는지 >전화로 하면 말로 이것저것 확인할 수 있으니 상담하시는 분은 훨씬 편하겠지요. >소비자 입장에선 정말 불편합니다. 인터넷으로 상담 신청했는데 왜 전화로 답변줍니까? >편한 시간에 게시물 확인하면 되는 인터넷과는 달리 전화로 답변 자꾸 주시려고 하면 >그거 전화 언제오나 혹시 못받는거 아닌가 마음졸여야하고 >전화받을 수 있기 껄끄러운 상황인데 올 때도 있거든요. >이게 지금 첫 상담도 아니고 3번째로 동일한 증상으로 상담받는거라 >기존 상담원 분이 이것저것 다 체크하셨거든요. 기록 남아있지않나요. > >정말 부득이한 상황일때만 전화 주십시오. > > >추신2: 펌웨어버젼 5.56으로 업데이트하고나서 >스타크래프트 배틀넷 상에서 방을 만들면 latency가 너무 높다며 >상대방이 방에 못들어오는 현상이 발생하는데 >펌웨어 5.32 -> 5.56외엔 전혀 손댄게 없는데 뭔가 펌웨어 기본값이 바뀐거 같은데요. >해결법도 알려주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.