공유기 연결이 안됩니다...

Question

오늘 제품 받아서 설치했는데 WAN 램프가 안들어 옵니다.

먼저 쓰던 유선 공유기는 꼽으면 바로 WAN 램프가 들어와 인터넷을 사용했는데

이번에 구입한 무선 공유기는 WAN 불이 안들어 옵니다.

어떻게 해야 하나요???

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이성만 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

연락드려 확인한 결과 이전 사용 공유기에서는 정상 연결이 되나

G104BE 모델에서는 WAN포트 연결이 안되는 증상이 확인 되었습니다.

공유기의 포트테스트를 진행 했을때 wan포트가 동작하는 것으로 보아

WAN포트 자체의 문제는 아닌 것으로 판단이 되어 랜선 교체를 진행하였으나

동일하게 WAN포트 off 증상이 확인 되었으며 제품을 입고해 점검을 받아보시기로 하셨습니다.

고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여

대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을

고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.)

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

이성만 님이 쓰신 내용
오늘 제품 받아서 설치했는데 WAN 램프가 안들어 옵니다.

먼저 쓰던 유선 공유기는 꼽으면 바로 WAN 램프가 들어와 인터넷을 사용했는데

이번에 구입한 무선 공유기는 WAN 불이 안들어 옵니다.

어떻게 해야 하나요???
감사합니다.

답변