답변[re] 전에도 올렸지만.. 똑같은 증세로 계속 안되네요

안녕하세요~ 김상규 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 확인한 결과 공유기를 통해 인터넷에 연결할 경우 2~3일 정도의 주기로 핑끊김 현상이 나타났습니다. 이전 상담을 통해 공유기의 펌웨어 업데이트및 리셋 MAC주소 복사 등의 설정 으로도 동일 증상이 나타나는 것으로 보아 공유기의 기기적인 이상유무를 점검이 필요 할것으로 보이며   설명드린대로 제품 어뎁터를 잘못 연결할경우 끊김 증상이 나타 날 수 있으므로 현재 사용중인 어뎁터가 제품 구입시 들어있는 어뎁터를 연결 한것인지 확인해 보신후 타사 어뎁터가 잘못 연결되었을 경우에는 어뎁터를 교체하신후 끊김 증상이 있는지 확인해 보시기로 하셨습니다. 어뎁터에 이상이 없을경우 안내해 드린대로 제품입고를 통해 점검을 받아 보시기를 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김상규 님이 쓰신 내용 <<< > >ㄷㄷㄷ 스샷 첨부합니다. 핑 테스트 하면 이렇게 되네요.. ㄷㄷ > >몇분간 됬다가 또 안됬다가 계속 그럽니다... > >그러다 한 2~3일정도 될때도 있고요 > > >컴퓨터 문제인가 싶어서 2번이나 포맷하고 재설치도 해봤고요 > >메가패스에서 기사분 와서 확인했지만 컴퓨터나 인터넷 문제는 아니라고 하시네요 > > >공유기 문제라고 하는데 ㄷㄷㄷ 감사합니다.