Q104연결끊킴 문제

Question

두어달 전에도 이렇게 끊어짐이 있엇습니다.
고객센터에서 문제점을 모르겟다고 A/S보내라고 하셧는데
5.52 펌웨어 업그레이드 이후 끊킴이 사라졋습니다.
근데 한달 조금 지난 지금 또 끊킴이 시작됫네요..
보통 3시간에 한번씩 끊어집니다. 저번주 금요일부터 끊어지기 시작햇구요.
해결방안이 나왓는지모르겟네요 답변 주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박상훈 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 먼저 이전의 연결 설정이 남아 있는지 다시 확인해주시기 바라며, 초기 연결 설정의 경우 다음과 같습니다. 먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. 이와 같이 하셔도 장애가 있으실 경우 우선적으로 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기와 연결하는 선을 교체해주시기 바라며, 모뎀이 없다면 벽단자와 공유기를 연결하는 케이블을 가급적 교체해주시기 바랍니다. 이전의 링크 모드의 경우 관리도구 > 고급설정 > 트래픽 관리 > 링크 설정 / 정보 부분에서 자동으로 되어 있는 설정을 수동 100M/FULL 로 강제 변경을 하시기 바라며, 장애가 나타나실 경우 10M/HALF 변경하시고 어떤지 확인 후 저희측으로 문의 주시기 바라며, 이와 같은 설정을 증상이 동일하시다면 제품을 입고하실 필요가 있습니다. (단 회선을 곧바로 연결하셨을 경우 정상적으로 동작을 하셔야 하며 , 회선 테스트 하실 경우 가급적 장기간 테스트해주시기 바랍니다.) 감사합니다. >>> 박상훈 님이 쓰신 내용 <<< > >두어달 전에도 이렇게 끊어짐이 있엇습니다. >고객센터에서 문제점을 모르겟다고 A/S보내라고 하셧는데 >5.52 펌웨어 업그레이드 이후 끊킴이 사라졋습니다. >근데 한달 조금 지난 지금 또 끊킴이 시작됫네요.. >보통 3시간에 한번씩 끊어집니다. 저번주 금요일부터 끊어지기 시작햇구요. >해결방안이 나왓는지모르겟네요 답변 주세요. 감사합니다.