하나로 외장모뎀에서 공유기 연결 문제로 인해 공유기 교체후 증상 반복됨

Question

공유기가 하나로 모뎀을 잡지 못해 공유기를 어제 교체해서 받았습니다.
택배비도 다 제가 냈습니다. 그런데 교체해주신 게 새거 맞나요?
이전과 같이 인터넷이 되지 않고 있습니다.
그리고 새 제품 같지도 않습니다. 어떻게 이럴 수가 있는 거죠?
완전히 새 제품을 교체해 주세요. 그렇지 않고 어떻게 새것을 교체한걸 제가 알수 있나요?
벌써 인터넷을 사용못한지 얼마인지 모르겠습니다.
제발 문제를 해결해 주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박해선 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려문의 답변드렸습니다. 설명드린바와같이 메인보드를 교체하여 발송해 드렸으며 다른 환경에서 제품의 설치를 진행하여 테스트 해보시기로 하셨습니다. 다른환경에서도 동일증상이 발생된다면 해당환경에서 문의 주시기로 하셨으며 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 박해선 님이 쓰신 내용 <<< > >공유기가 하나로 모뎀을 잡지 못해 공유기를 어제 교체해서 받았습니다. >택배비도 다 제가 냈습니다. 그런데 교체해주신 게 새거 맞나요? >이전과 같이 인터넷이 되지 않고 있습니다. >그리고 새 제품 같지도 않습니다. 어떻게 이럴 수가 있는 거죠? >완전히 새 제품을 교체해 주세요. 그렇지 않고 어떻게 새것을 교체한걸 제가 알수 있나요? >벌써 인터넷을 사용못한지 얼마인지 모르겠습니다. >제발 문제를 해결해 주세요. 감사합니다.