답변[re] 공유기 연결시에만 인터넷이 안됍니다

안녕하세요~ 유한규 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담을 도와드렸습니다. 해당 공유기로인해 핑이 빠지거나 인터넷 연결에 불안정한 상태이셨으며, 공유기를 초기화후 재연결시 핑이 간혹가다 빠지는 현상이 나지만 추가 pc에서는 핑이 빠지는 현상이 이뤄지지 않는 걸로 보아 랜케이블 선의 이상이 있을 가능성이 보이기 때문에 케이블 선의 교체 작업을 해주기로 하셨습니다. 또한 추가적으로 포트도 바꿔서 사용을 해보시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 유한규 님이 쓰신 내용 <<< > >공유기 연결시에 인터넷이 원할하지 않습니다 > >인터넷 연결을 컴퓨터에 다이렉트로 할때에는 잘되는데 > >공유기를 사용하면 인터넷이 끊기다가 아예 안돼다가 합니다 > >핑테스트를 해보기위해 > >ping yahoo.co.kr -t 를 해보면 > >다이렉트 연결시에는 문제 없으나 > >공유기 연결시에는 > >request time out이 3줄에서 4줄 걸러 하나씩 계속 뜹니다 > >인터넷 서비스 기사분들이 3번 다녀가셨는데 > >공유기에 이상이 있는거 같다고 합니다 > >구입은 올해 8월 18일날 용산에서 하였고 > >실제 사용은 일주일 정도 후 부터 사용해서 > >지금까지 2달 넘도록 잘사용하고 있던중 > >갑자기 인터넷이 안돼기 시작했고 다이렉트 연결시에도 인터넷이 되지 않아 > >서비스 기사를 불렀습니다 > >제가 메인보드 내장 랜카드를 사용하고 있었는데 내장이 안좋다고 해서 > >기사분이 외장 랜카드를 달아주시고 나서 다이렉트 연결시에는 > >인터넷이 잘되지만 공유기 연결시에는 인터넷이 계속 끈기고 아예 안돼고 합니다 > >기사분 말씀으로는 공유기 이상이라고 합니다 답변 부탁드립니다 > >추가로 > >다른 분들 답변에다 처럼 > >인터넷 회선을 점검 받으신 후 정상적으로 인터넷에 연결이 되실때 공유기를 연결한 후 아래 방법으로 설정을 하여 주시기 바랍니다. > >인터넷 회선을 WAN포트 연결후 >공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. >공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, >'관리도구' 클릭 후, >[인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, >'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), >화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, >인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 > >우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. >연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 >공유기 전원을 끄고 10초 정도후에 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 >확인해 주시면 됩니다. > >감사합니다. > >이거 쓰실까봐 미리 말씀 드리는데요 > >공유기 사용해서 인터넷을 접속하면 > >공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) > >여기에 제대로 접속이 안됍니다 > >다른분들 답변이랑 똑같은거 복사해서 붙여넣기 하는 답변이라면 > >사양입니다 리셋은 이미 해보았습니다 > 감사합니다.