답변[re] g304문의

안녕하세요~ 양낙선 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 설명드린대로 공유기의 리셋후 동일 증상이 나타나는지 확인해 보시기 바랍니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ * 하드웨어 리셋 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ 리셋후 동일 증상일시 아래의 주소로 입고해 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 양낙선 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요..g304 유무선 공유기가 이상이 있는듯 합니다..한달전부터 시스템을 재시작시 네트워크연결 확인 아이콘이 언플러그인되었다가 다시 접속되었다 언플러그인되었다 접속되었다를 반복하다 재부팅을 하기전까지는 이상이없습니다..그래서 시스템이벤트 로그를 살펴봤는데요 1이란 이미지파일과 같이 재부팅시 yukonwxp가뜨고난후 tcp와yukonwxp와 같이 뜰때가 있고 정상적인 부팅시에는 2 란이미지파일처럼 yukonwxp 하나만 뜨는경우가 있습니다..(빨간색 박스로표시) > >다른친구들이나 컴퓨터를 비교해봐도 2 이이란이미지파일처럼 yukonwxp 하나만 뜨는경우 가 많던데요.언플러그인이 발생했을때 1의 이미지와 같은 로그가 남아서.그러는데 공유기를 점검받고 싶습니다. 1번포트에 연결시에만 저런 증상이 나타나고요..2번이나 다른포트연결시에는 2번그림파일과 같습니다..랜카드 드라이버를 업데이트해서 부팅시 언플러그인 메세지는 발생하지 않지만..1번포트만 연결하면 패킷스케쥴러가 검색되었다는게 자주뜨네요 > >다른컴퓨터도 1번포트에 연결하면 1번그림과 같은 로그가 있습니다.. > > 시스템시작시 초기만그럽니다..인터넷등에는 사용에지장은 없습니다.. > >그리고 공유기를 구입했을때 efm네트웤스에서 영수증을 받질못했는데..아직 a/s기간은 안지난걸로 기억하네요..작년 5월인가 6월쯤에 usb무선랜카드와 공유기를 베타신청으로 구입한겁니다.. >즐거운 하루보내세요 > 감사합니다.