답변[re] 3주전에 해결해주셨는데요.

안녕하세요~ 최진기 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 현재 환경을 바로 확인할수 없는 경우라 원격지 공유기 접속에관한 설명을 드렸습니다. 아래 게시물을 참고하여 원격 공유기 관리와 무선프로파일 설정 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 원격공유기 관리 설정하기 <--클릭~!! 컴퓨터 부팅시 무선 자동연결 방법 (프로파일 설정방법)   <<<   클릭하세요 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 최진기 님이 쓰신 내용 <<< > >10월 10일에 전화로 해결해주셨던 내용입니다. > >요지는 다음과 같습니다. > >강원도 원주에 사시는 삼촌에게 아이피 타임 유무선 공유기 G104(be아님)와 > >무선랜 054U2BE를 사서 보내드렸습니다. > >유무선 공유기는 제대로 설정을 해서 정상적으로 사용을 하고 있구요. > >문제는 무선랜입니다. > >데스크탑에 유선랜이 작동을 하지 않아서 무선랜을 산겁니다. > >유틸리티 다 설치해서 보니까 신호는 받고있는데 연결이 안되고 있었습니다. > >고객지원센터에서 전화로 친절하게 해결해주셨어요. > >그때 아마 원격지원을 해주셔서 IPTIME을 IPTIME1로 바꾸셨는데 > >그러니까 인터넷이 되더라구요. > >근데 문제는 컴퓨터를 껐다가 다시켰는데 그때부터 또 다시 신호만 받고 > >인터넷이 안된데요. IPTIME1이 다시 IPTIME으로 바뀌어서 그런게 아닌가 라는 > >생각이 듭니다. 문제는 삼촌이 컴을 잘 몰라서 고객지원센터에서 > >전화를 주셔도 잘 못알아들어요. > >그래서 결국에 제가 또 서울에서 강원도로 가야하는 상황이 됬는데요. > >제가 평일에 가서 여기에 전화를 해야 고객지원센터에서 도움을 주시잖아요. > >근데 제가 학생이라 평일에 가긴어려워서요. > >주말에 가면 원격지원으로 못해주시잖아요. > >그래서 요지는 이 문제를 제가 스스로 해결할 수 있는 방법이 있느냐이겁니다. > >일단 그때 아이피타임을 아이피타임1로 바꿨는데 컴 껐다켜고 왜 인터넷이 > >안되었을까 궁금하고요, 원격지원안하고 해결할 수 있는 방법을 알려주셨으면좋겠습니다. > >주말에 제가 가볼생각이에요. >(한가지 궁금한게 더 있는데요. 컴퓨터 전체를 제게 보내주셔서 제가 설치까지 다한다음에 무선랜이 되는거 보고 확인하고 인터넷까지 다했는데 그대로 >컴퓨터를 삼촌댁에 설치했는데 인터넷이 안되는거에요. 그냥 신호만 100%뜨고 인터넷 연결은 안되는 싯츄에이션. 모든 조건은 똑같은데 거기서만 안됐던거죠. 다른건 저희집은 케이블을 이용한 인터넷. 삼촌댁은 아파트라 따로 모뎀이 없고 선을 벽에서 바로 끌어서 컴에 연결하더라구요 이것때문에 그런건지...흠) > >그때당시 유무선공유기에 유선랜으로 노트북을 연결하고 그 노트북에서 아이피주소를 > >제가 알려드렸어요. 그래서 몇가지 하라는 대로 하니까 아이피타임이 아이피타임1로 > >바뀌었고 그것으로 설정하니까 인터넷이 되더라구요. > >자문 부탁드립니다. > >011-475-5942 > >항상 친절하게 응대해주시는 남자분 감사해요.ㅋ > >기다릴게요! > > 감사합니다.