답변[re] nx505 끊김현상, 돌아버리겠네요.

안녕하세요~ 박경진 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님의 환경에서 해당 증상을 점검하여 드렸으며 고객님의 경우 해당 증상의 해결 방법으로 공유기의 펌웨어를 확인중에 있음을 설명 드렸습니다. 사용에 불편함을 드려 죄송함을 말씀 드렸으며 해당 증상이 해결될 경우 연락을드려 펌웨어 업그레이드를 도와 드리기로 하였습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 박경진 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하십니까. > >저는 저번에 A/S를 2 번이나 받았음에도 불구하고 문제가 계속되어 글 남깁니다. > >첨엔 무선연결이 자주 끊기는 현상으로 받았습니다. 부가적으로 유선도 종종 불안정했구요. > >두번째는 유선으로 인터넷이 20분정도에 한 두번씩 인터넷이 끊김이 생기네요. > >웹서핑, 각종 게임, 자료다운로드 등등 모든 인터넷관련한 부분에서 끊겨버립니다. > >주 증상은 4~5초간 인터넷이 '멍' 때리면서 프리징(?)현상이 걸립니다. 한 5초간 얼어버리죠. > >그래서 이 현상으로 또 A/S 를 맡겨서 왔었습니다 지난 7월경 (M/B 교체) > > >웹서핑시에는 짜증이 많이 나지만 그럭저럭 인내심을 가지며 쓰곤 했지요.. > >그런데 게임을 할시나 자료 다운중에는 튕기거나 해버리니 도통 미치겠습니다. 짜증가득. > > >스타크래프트할 시엔 드랍창이 뜨면서 5초간 멈춰버리고(한게임당 2, 3번 - 심할 시 튕겨버림), 그리고 다른 게임중에도 렉이 걸리면서 엄청 장애가 있습니다. > > >무선은 부모님이 간단한 웹서핑 용으로만 가끔 사용하기에 정확히 이런 끊김현상이 생기는지는 잘 모르겠습니다. > >그런데 이런 핑끊김 현상이 생길 시에 공유기를 보니 WAN과 연결된 포트 번호의 파란불이 깜박거리지 않고 4-5초간 불이 켜진채 가만히 있더군요.. > >개인적으로 ping 테스트한 스샷을 첨부할테니 참고해 주십시오. > > >2번이나 A/S 를 맡겼음에도 불구하고 (M/B를 교체했다고 하더군요) 증상이 고쳐지지 않으니 정말 화가 날 지경이네요.. 한 30여분 전 전화로 신청해놓아도 연락이 없기도 하고 스샷도 첨부할 겸 글 남깁니다. 빠른 상담 부탁드립니다. > > 감사합니다.