인터넷 연결이 안되네요.

Question

안녕하세요.
인터넷 연결이 안되서 문의 드립니다.

아파트라서 매가패스 광랜을 사용하고 있습니다.(모뎀없음)
PC는 공유기를 통해서 유선 1대, 무선 1대로 연결해서 사용합니다.
먼저, 매가패스 라인을 공유기에 연결해서 공유기를 켜고,
PC를 켜서 연결을 하면 인터넷 연결이 PC 2대가 다 안됩니다.

단, PC 1대에 매가패스 라인을 직접연결해서 인터넷 창을 띄어서 하면 인터넷 연결이 되고,
그상태에서 랜선을 뽑아서 공유기에 연결하면 PC 두대가 다 인터넷 연결이 됩니다.

현상으로 봐서는 공유기가 매가패스에서 IP를 못가져 오는것 같습니다.
기존에 1년여 넘게 잘 사용하다가 2주전부터 이런 현상이 나오네요.

공유기가 이상이 있나 해서 A/S를 보냈었는데, 공유기는 점검결과 이상 없다고 다시 왔는데
어떻게 해야 하나요.

답변 부탁드립니다.

좋은 하루 보내세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조현철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 증상으로보아 외부ip할당이 안되는 증상으로 보이며 아래의 방법으로 공유기의 공장 초기화를 진행하신 후에 광랜 연결하는 방법으로 인터넷 연결을 진행해 주시기 바랍니다. 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 광랜 연결 방법... 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 공유기 전원을 끄고 1분정도후에 공유기 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다. 위의 방법으로 인터넷 연결을 진행하신 후에도 연결이 안되는문제가 계속 나타나실 경우 환경점검이 가능하실 때 게시물을 남겨주시면 연락드려 공유기의 설정이나 환경 점검을 통하여 원인점을 찾아보도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 조현철 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >인터넷 연결이 안되서 문의 드립니다. > >아파트라서 매가패스 광랜을 사용하고 있습니다.(모뎀없음) >PC는 공유기를 통해서 유선 1대, 무선 1대로 연결해서 사용합니다. >먼저, 매가패스 라인을 공유기에 연결해서 공유기를 켜고, >PC를 켜서 연결을 하면 인터넷 연결이 PC 2대가 다 안됩니다. > >단, PC 1대에 매가패스 라인을 직접연결해서 인터넷 창을 띄어서 하면 인터넷 연결이 되고, >그상태에서 랜선을 뽑아서 공유기에 연결하면 PC 두대가 다 인터넷 연결이 됩니다. > >현상으로 봐서는 공유기가 매가패스에서 IP를 못가져 오는것 같습니다. >기존에 1년여 넘게 잘 사용하다가 2주전부터 이런 현상이 나오네요. > >공유기가 이상이 있나 해서 A/S를 보냈었는데, 공유기는 점검결과 이상 없다고 다시 왔는데 >어떻게 해야 하나요. > >답변 부탁드립니다. > >좋은 하루 보내세요. 감사합니다.