답변[re] 인터넷이나 게임도중 멈춤현상~

안녕하세요~ 지요현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 끊김 증상에 대하여 다른 동일 제품으로 비교테스트 하신 결과 동일 증상이 나타나시는 경우이시군요. 끊김의 경우 제품의 이상, 무선간섭, 무선설정관련등에 의하여 발생될 수 있지만 랜카드만 교체하여 이러한 현상이 해결된 것으로 보아 랜카드의 고장가능성이 높습니다. 우선 해당 무선랜카드가 동생분환경에서도 끊김이 발생되는지 확인하여 주시기 바라며 동일 증상의 경우 랜카드를 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 지요현 님이 쓰신 내용 <<< > >지금 3번째 Q&A에 글올리는데요~ > >N200UA 무선랜 쓰고 공유기는 N504 씁니다. > >게임도중이나 인터넷 이용시 계속 멈춤현상이 발생하고 > >Q&A를 통해 해결방법설명대로 해봤습니다. 여전히 멈춤현상발생하여 > >동생이 쓰는  N200UA를 바꾸어 보았습니다. > >그건 멈춤현상이 발생안하더라구요~ 제품에 문제가 있는듯합니다. > >제품구입한지 일주일밖에 안되었는데, 교환 및 A/S 는 어떻게 해야하나요? > >전화 부탁드립니다.~ 010-4727-7049 감사합니다.