전화해봤어요.

Question

넥슨 고객지원센터에 전화문의를 해 보았더니
WAN 바로 들어오는 회선으로는 게임이 됩니다.
그래서 공유기를 끼고하면 안된다기에 공유기 문제라고만 합니다.
어차피 IP도 같아요 116.38.214.53으로 같고 2컴퓨터 잘쓰고있거든요
근데 유독 넥슨만 그래서... 넥슨은 공유기문제라고 하고
넥슨과 상의해도 풀어주겠다고 합니다.
1주일 전부터도 전화를 해서 풀어준다고했거든요
그런데 이게 유동ip라 자주 바뀝니다.
뒷자리가 조금씩 바껴요. 그리고
예전에도 125.180.49.222라는 IP로 게임을 하곤 했는데 125.180.49.222를 수동으로 해서
연결하니 네이버 들어가집니다. 그런데 넥슨을 하면 안되더군요.
공유기 A/S를 보내야할까요?....
참 A/S를 보낸다면 등기로도 가능하겠지요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정진혁 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 직접연결시 넥슨사이트 접속이 되는지 확인하여 주시고 PC의 IP주소를 확인하여 주시기 바랍니다. 넥슨사이트가 접속되는 경우 시작-> 실행-> cmd 입력확인후 명령프롬프트에서 ipconfig 입력시 IP주소를 확인하여 주시기 바랍니다. 해당 PC에 다시 공유기를 연결하여 공유기 인터넷설정에서 MAC주소변경을 체크하여 할당받은 외부IP주소와 PC에서 확인한 IP주소가 동일한지 확인하여 주시기 바랍니다. 말씀하신 PC방가맹업체에 관한 메세지는 공유기의 고장등과 관련이 없는 내용으로 인터넷연결시 회선에서 할당한 외부IP주소에 대하여 넥슨에서 IP제한이 된 경우이기때문에 해당 IP주소에 대한 제한을 해제해야만 해결이 가능합니다. 만약 공유기의 고장등의 문제로 보여진다면 고개지원실에서도 점검이 가능하나 이상이 없는 경우 왕복택배비는 고객님께서 부담해야 하기때문에 A/S입고를 통한 확인보다는 이전 답변내용과 같이 IP제한에 대한 부분을 해결해야할 것으로 보여집니다. 입고전 다른 환경에서 공유기 설치확인이 가능하다면 다른 환경에서도 인터넷테스트를 해보셔도 확인이 가능합니다. 감사합니다. >>> 정진혁 님이 쓰신 내용 <<< > >넥슨 고객지원센터에 전화문의를 해 보았더니 >WAN 바로 들어오는 회선으로는 게임이 됩니다. >그래서 공유기를 끼고하면 안된다기에 공유기 문제라고만 합니다. >어차피 IP도 같아요 116.38.214.53으로 같고 2컴퓨터 잘쓰고있거든요 >근데 유독 넥슨만 그래서... 넥슨은 공유기문제라고 하고 >넥슨과 상의해도 풀어주겠다고 합니다. >1주일 전부터도 전화를 해서 풀어준다고했거든요 >그런데 이게 유동ip라 자주 바뀝니다. >뒷자리가 조금씩 바껴요. 그리고 >예전에도 125.180.49.222라는 IP로 게임을 하곤 했는데 125.180.49.222를 수동으로 해서 >연결하니 네이버 들어가집니다. 그런데 넥슨을 하면 안되더군요. >공유기 A/S를 보내야할까요?.... >참 A/S를 보낸다면 등기로도 가능하겠지요? 감사합니다.