답변[re] 연결 끊어짐 현상 3

안녕하세요~ 박한식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 말씀해주신 부분을 근거로 고객님 공유기의 설정을 확인중에 있사오며, 장애가 나타나실 경우 다시 연락드려 증상 재현이 되는상태에서 다시한번 공유기의 설정을 변경해 드리기로 하였습니다. 감사합니다. >>> 박한식 님이 쓰신 내용 <<< > >아래 설정으로 해도 끊어지네요.. > >오히려 더 심해져서 원상태로 다시 복귀시켜놨습니다. > >답변 부탁드립니다. > >------------------------------------------------------------------------------ >안녕하세요~ 박한식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >기본적으로 공유기의 설정을 하지 아니하면 공유기의 경우 isp장비와 100mbps로 통신을 하게 됩니다. 이 부분의 공유기 WAN 포트를 고객님 환경에 맞춰 10Mbps로 변경하실 필요가 있습니다. > >설정 방법의 경우 다음과 같습니다. >공유기 설정화면인 192.168.0.1을 눌러주시면 공유기 설정화면이 나오게 됩니다. >관리도구 > 고급설정 > 트래픽관리 > 링크 설정/정보 부분에서 WAN의 속도를 10Mbps/FULL로 변경하셔서 제품을 사용해보시기 바랍니다. > > > >감사합니다. > > >>>> 박한식 님이 쓰신 내용 <<< >> >>아래 내용대로 2~3회정도 Test 해봤는데요 >> >>증상은 그대로네요.. >> >>다이렉트로 연결하면 끊어짐 없구요. >> >>---------------------------------------------------------------------------------- >> >>안녕하세요~ 박한식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >> >>연결 장애가 나타나셨을 경우 모뎀을 껏다가 켜야지만 연결이 다시 되신다면 공유기의 연결 문제일 수도 있겠습니다만, 모뎀과의 통신 문제일 가능성도 있습니다. >> >>우선적으로 공유기의 설정은 다음과 같이 해주시기 바랍니다. >> >>먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) >> >>*공장초기화방법 >> >>우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. >> >>(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. >> >>빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. >> >>*하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. >> >>1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. >> >>2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. >> >>3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. >>(체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) >> >>4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. >>공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. >>('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) >> >>* 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. >> >>또한 이 설정을 진행하여주시고 장애가 나타나셨을 경우 모뎀의 전원을 끄지 않으신 상태에서 공유기 WAN의 선을 PC에 연결해주셔서 PC가 ISP업체로 부터 IP를 할당 받아 인터넷이 되는지 확인해주시기 바랍니다. >> >>감사합니다. >> >> >>>>> 박한식 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>현재 지역 유선 티브로드를 사용하고 있는데요. >>> >>>유선을 다이렉트로 연결하면 끊어짐이 전혀 없는데 >>> >>>공유기를 사용하면 중간중간에 끊어지네요.. >>> >>>현재 공유기 펌웨어는  ipTIME G504 펌웨어버전 5.52 으로 사용하고 있습니다. >>> >>>연결이 끊어졌다가 다시 연결이 되는 경우도 있고 >>> >>>공유기랑 티브로드에서 공급한 모뎀(태광 TCM-1000)을 껏다가 켜야 >>> >>>연결이 됩니다. >>> >>>쓰기 불안 불안 하네요... >> >> >> > > > 감사합니다.