답변[re] a/s 관련 문의

안녕하세요~ 석진웅 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드 도중 CPU 동작이 멈추셨다면 아래링크를 참조하여 재설정을 진행해보시기 바라며, 복구가 정상적으로 되지 않는다면 제품을 입고하여 주시기 바랍니다. 제품을 구매한지 한달미만을 경우 제품구매  영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<< 클릭하세요~! *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 석진웅 님이 쓰신 내용 <<< > >펌웨어 업대이트시 끝부분에서 다운 되어서 > >공유기가 먹통이 되어버렸습니다.. > >증상은 인터넷이 안되고 관리자 화면도 안나오고 > >cpu led가 계속해서 켜지고...초기화를 할려고 해도 > >안되고..그래서 a/s를 할려고 하는데요. > >일단 제가 공유기를 산지 일주정도 밖게 안됐는데 > >택배는 착불인가요?(영수증 있음)오늘이나 내일 보낼 예정인데 > >언제 받아볼수 있나요? > >(증상메모 한곳에 이름은 "석대웅"으로 했슴) 감사합니다.