답변[re] 고객지원 부탁드립니다.

안녕하세요~ 하용현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 내부 네트워크시에는 공유기가 스위칭 포트로 동작을 하게 되며, 이러한 부분에서 공유기에서 설정 및 통신 기록에 대한 저장은 되지 않습니다. 문의 주신 부분과 같이 내부 네트워크 통신 중 동영상 재생시에만 장애가 발생한 사례는 없었으며, 이러한 장애는 공유기의 하드웨어 불량으로 나타나는 증상은 아닙니다. 발생 장애가 루프와 비슷한 형태로 이루어지는듯 하나, 정확한 원인 파악의 경우 해당 장애를 재현하여 검증하는 형태로 상담이 이뤄져야 할것으로 보여집니다. 공유기에 연결된 컴퓨터의 댓수를 줄여서 증상 재현을 해보시거나 다른 허브를 이용한 연결시는 어떤지 확인해보시기로 하였습니다. 감사합니다. >>> 하용현 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 . >오후 2시경 v116 모델문제로 문의드렸습니다. > >현재부터 집에 있으니 연락주세요~ >010.6402.4008 감사합니다.