답변[re] a/s 발송 문의

안녕하세요~ 신창현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 신창현 님이 쓰신 내용 <<< > >어제 상담 하시는 분 하고 통화 했는데요... >제가  구입한 n504가 cpu 부분에 불이 안 들어오거나 불이 들어와도 시간이 지나면 cpu 부분의 불이 꺼져 버리는 현상등으로 인터넷이 안 되는게... >제품 불량이라고 하셔서 아이피 타임 본사에 택배로 보내면 새 제품과 교환 해주신다고 하던데요... > >택배 보낼려고 하니.. >아이피 타임 본사 주소 담당자 성함이나 연락 받을 번호 알려 주세요... >그리고 구입 한지 한달 미만인 상품이니 택배비는 본사 부담으로 하신다고 그러던데요.. >옥션 쇼핑몰에서 구입했고요.. >제가 동봉해야 하는 서류 알려 주시고요... >제품 박스하고 부품 본체 설명서 모두 같이 보내면 되는거죠?.. > >ps.. >정상적인 n504는 전원하고 컴퓨터를 연결하면 cpu부분에 불이 계속 들어오는거 맞죠?.. >제가 알기로는 24시간 1년내내 계속 켜놓고 사용해도 지장 없다고 들어서 구입한거라서요.. >(구입전에 아이피 타임 본사에서 전화문의 하니 추천해준거라 구입했거든요..) >혹시 출시된지 얼마 안 되는 모델이라 ... >n504가 아직 완전하지 않은 모델이라 원래 제품 자체에 결함이 많은지 알고싶습니다... >만약 그렇다면 다른 완전한 모델로 바꿔야 하나 고민 중이라서요..지금 구입한지 얼마 안 되서 쇼핑몰에 환불 처리 가능한 시기라서요...... > >그리고 택배 보내면 확실히 정상적인 제품을 테스트 후에 보내 주시는거 맞죠?.. 감사합니다.