인테넷 연결이 자주 끊어져 업무에 지장이 많습니다.

Question

안녕하세요
인테넷 연결이 자주 끊어져 상당한 지장을 받고 있어 긴급한 조치를 부탁드립니다.
구매는 금년8월에 귀사에서 추천한 g504를 구매하여 9월중순까지는 전혀 지장없이 사용하였는데 요즘에 너무 자주 끊어져 집안의 민원이 이만 저만이 아닙니다.
집에서 사용하는 피시는 데스크탑과 노트북입니다.
조속한 조치를 부탁드립니다
수고하십시요
연락처:011 -795-2252/011-794-3866/집 02-581-3866입니다.
집에서는20:00 이후에는 언제든 가능합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이길호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 해당 부분을 설명해드렸습니다. 데스크탑 과 노트북에서의 비교테스트를 진행해드렸으며 노트북에서의 유선연결시는 끊김현상이 발생하지 않으셨습니다. 따라서 해당 pc의 점검및 바이러스,악성코드 검사를 진행해보시기 바랍니다. 또한 무선 끊김 증상은 공유기 근처에서의 테스트를 통해 끊김 현상을 테스트 해주시기로 하셨습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이길호 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 >인테넷 연결이 자주 끊어져 상당한 지장을 받고 있어 긴급한 조치를 부탁드립니다. >구매는 금년8월에 귀사에서 추천한 g504를 구매하여 9월중순까지는 전혀 지장없이 사용하였는데 요즘에 너무 자주 끊어져 집안의 민원이 이만 저만이 아닙니다. >집에서 사용하는 피시는 데스크탑과 노트북입니다. >조속한 조치를 부탁드립니다 >수고하십시요 >연락처:011 -795-2252/011-794-3866/집 02-581-3866입니다. > 집에서는20:00 이후에는 언제든 가능합니다. 감사합니다.