답변[re] N504 동작이상 (저번에 이어서)

안녕하세요~ 김훈곤 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 사용중 RUN ON 증상이 나오신다면, 제품이상이 의심되는 부분이므로 A/S점검을 해보셔야 함을 안내드렸습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이신지 모르시겠다고 하셨습니다. 확인해보시고 영수증 사본을 게시판에 올려주시기로 하셨습니다. 영수증도 있으시고 구매 한달 미만이 확인이 되시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다. 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 됩니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김훈곤 님이 쓰신 내용 <<< > > >이틀전 아래의 내용대로 문의를 드렸었는데, 당시 RUN lamp의 동작에 대해 제가 확인을 해서 다시 문의드리기로 했었습니다. > >현상이 다시 발생해서 확인을 했는데 RUN lamp가 계속 켜져있는 상태가 됩니다. (깜빡이지 않네요.) > >================================================================================= > >안녕하세요 > >N504 제품을 사용중인데 문제가 있어서 문의드립니다. > >유선으로만 사용시일때는 문제가 전혀 없는데, > >무선을 함께 연결해서 사용하다 보면 이따금씩 공유기가 먹통이 됩니다. >(관리페이지로의 연결도 이루어지지 않으며, 이때 유선으로 연결되어 있던 쪽에서도 공유기로의 연결이 되지 않습니다.) > >이후, 공유기를 재시작하면 다시 정상 동작하구요. > >정확히 문제가 생기는 시점을 확인한게 아니라서.. 무선만 사용시에는 괜찮았는지, 꼭 무선과 유선을 동시에 사용할때만 문제가 되었는지는 정확히 모르겠네요.. > >문제가 항상 생기는 것은 아니고.. 어떤때는 한참 괜찮을때도 있고, 어떤때는 십여분마다 한번씩 문제가 생길때도 있고 그렇습니다. 감사합니다.