답변[re] 리셋조차 안됩니다.

안녕하세요~ 조창완 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 맞교환에 대한 안내와 익일 상담 약속을 말씀드렸습니다. 오전중에 담당자가 전화드려 자세한 안내와 선출고가 이루어지도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 조창완 님이 쓰신 내용 <<< > > >인터넷을 2대 이상 사용해야 하는 업무를 집과 회사에서 병행하고 있기에... >부득이하게 공유기가 꼭 필요합니다. >리셋조차 동작되지 않는것으로 보아 기기점검을 받아야 할듯 합니다. >WAN에 계속 불이 들어와 있네요... > >업무는 해야 하고 퇴근은 해야하고 집은 인터넷이 한대밖에 안되고... >지금은 피씨방입니다.  에효... > >며칠간 피씨방에 와서 업무를 봐야 하는 불편함을 덜어주셨으면 좋겠습니다. >기기 맞교환 부탁드립니다.  그럼 기다리겠습니다. > >================================================================================== > >안녕하세요~ 조창완 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >문의주신내용에 답변드리겠습니다. 인터넷회선을 공유기에 연결시 램프점등이 정상적으로 되지않는다면 기기적인 문제로 볼수 있으며, 아래와 같은 방법으로 제품을 초기화 하신 이후에도 동일증상이 발생되신다면 해당제품을 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. > >* 하드웨어 초기화 방법은... > >하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 >전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 >리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 >약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. >빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. > >제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이실경우  보내주시는 > >편도비용만 부담하시면 됩니다. > >*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) > >경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 >-우편번호 : 446-913 >-전화번호 : 1544-8695 >-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 >동봉하여 보내주시기 바랍니다. > >감사합니다. > > >>>> 조창완 님이 쓰신 내용 <<< >> >> >>제품 사용중 간혹 간헐적인 끊김이 있다가 결국 오늘 아침 연결이 안되는군요. >> >>인터넷을 다이렉트로 연결시에는 정상적인 동작이 되는데 공유기에 선을 물리면 LAN에 불이 안들어오면서 동작이 되지 않네요. >> >>리셋을 해보면 될지 아니면 점검을 받아야 할지 답변좀 부탁드리겠습니다. >>혹 점검을 받아야 한다면 택배비용 관련은 어떻게 해야 하는지도 답변부탁드립니다. >> 감사합니다.