답변[re] IP TIME Q 204 설치 관련 질문입니다.

안녕하세요~ 장성국 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 공유기 상태 점검결과 CPU에 불이 계속해서 들어와 있는 불량이 확인되셔서 구매처에서 교품을 받기로 하셨습니다. 해당 교품과정에 문제가 생기시면 본사 고객지원실로 문의해주시기 바라며, 입고하여 교품처리를 원하시는 경우 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 장성국 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >오늘 IP TIME Q 204를 구입하였습니다. > >그런데 문제는 설치가 되지 않네요. 문제점을 설명드리겠습니다. >참고로 원룸에서 공유기 설치중입니다. > >1. 설명서 상에는 공유기의 CPU 부분이 1초간격으로 깜빡거려야 한다고 하는데 그냥 불이 들어와 있는 상태입니다. > >2. 첫 번째 PC에서 ipTIME 설치도우미를 실행하여 진행중 " 설치 도우미 기능을 지원하는 ipTIME 신제품이 검색되지 않았습니다." 라는 멘트가 뜨고 다시 다음을 누르게 되면 " ipTIME 설치 도우미를 계속 진행하려면 관리자 권한이 있는 계정으로 로그인해야 합니다. " 라는 멘트와 함께 설치도우미가 종료됩니다. > >3. 두번째 PC에서는 랜카드나 랜 카드 드라이버가 설치되어 있는지 확인하라고 하고 종료됩니다. 두번째 PC도 바로 벽에서 뽑아쓰는 선 연결하면 인터넷 사용 이상없이 됩니다. > >어떻게 해결해야 할지 모르겠네요.. > >도움 부탁드립니다. 그리고 집 전화가 없어서 핸드폰 번호 남겨드렸습니다. >감사합니다. 감사합니다.