제품 설치후 연결이 안됨

Question

cd를 통해 설치했는데 전혀 연결이 안되고 엑스 표시만 되네요
무슨 방법이 필요한지요
063-242-0215

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 백형기 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 고객님의 공유기에 원격접속하여 점검을 해본 결과, 공유기 무선보안에 관한 설정중 MAC주소인증 설정이 되어 있으셨습니다. MAC주소인증이란 내가 추가 등록한 무선PC만 무선인터넷을 사용하실수 있는 설정으로 이번에 새로 구입하신 무선랜카드는 추가 등록이 되어 있지 않으셔서 연결이 되지 않으신 부분입니다. 구입하신 무선랜카드를 추가해드린후에 연결이 되셨으며, 무선랜카드에서 PC재부팅후 자동연결이 가능하도록 프로파일 설정도 해드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 백형기 님이 쓰신 내용 <<< > >cd를 통해 설치했는데 전혀 연결이 안되고 엑스 표시만 되네요 >무슨 방법이 필요한지요 >063-242-0215 감사합니다.