답변[re] NX505 끊김현상

안녕하세요~ 김예섭 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 기존에 외부IP로 pingTEST시 끊기지 않고, 고객님께서 공유기로 pingTEST시 끊김현상 발생으로 상담후 판매처에서 제품을 교체받으셨으나 동일한 증상이 발생된다고 하셨습니다. NX505의 경우 토렌토 사용등에 아무 이상이 없으며, 고객님의 무선PC에서는 끊기지 않는것으로 보아, 포트 접촉 이상이나 랜선이상등으로 판단될수 있는 부분으로 보여집니다. 무선PC를 유선상으로 변경하여 확인해보시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 김예섭 님이 쓰신 내용 <<< > >NX505 사용자입니다. > >PC와 공유기 사이에서 끊김 현상이 심해서 이곳에서 여러 답변들(하드웨어 리셋, 광랜 연결법, 펌웨어 업그레이드(5.51), UDP 컨넥션 무제한, 랜선 교체, OS 재설치 등)을 참고로 몇가지 조정을 해봤지만 마찬가지로 계속적인 끊김 현상이 나타납니다. > >공유기 없이 직접 연결 했을 경우와 이전 제품(타사제품) 사용시에는 전혀 문제가 없지만 NX505 연결만 하면 공유기로의 핑값(ping 192.168.0.1)이 계속 적으로 끊깁니다. >이상한건 유선으로 연결된 PC가 끊길 때 무선으로 연결된 PC에서는 전혀 이상이 없다는 겁니다. >특히 업로드가 많을 시(토런트등)에 이런 현상이 더 심하고 request timed out이 항상 두번씩 나타납니다. > >도움말 부탁 드립니다 > > >p.s : 5.51 펌웨어에서 포트포워딩, DMZ, Twin IP 등이 적용되지 않습니다 감사합니다.