N504 접속 불량

Question

N504 접속 불량 문제로 벌써 세번째 문의를 드리네요.
하루에도 열댓번씩 접속이 끊어져 전에도 온라인으로
조치를 받았습니다만, 증상이 개선되지 않고 있습니다.
특히 VOD 강의를 듣다보면, 한 10분을 못넘기고 먹통이
되는군요.

기기적인 결함이 있는 것으로 보이는데, 막상 AS를 쉽게
보낼 수가 없네요. 그러자면 가고 오고 한 일주일은 걸릴텐데,
그 동안은 인터넷을 쓸 수가 없으니 말입니다. 그리고 이게
AS를 받아야 하는 문제인지도 잘 모르겠습니다. 구입한지
한 달 정도 되는 것 같은데, 그 동안 계속 그랬거든요.
AS가 아니라 제대로 된 제품으로 교환해줘야 하는 것 아닌가요?
어떻게 생각하시나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김승겸 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 문의주신 내용에 대하여 점검해 드렸습니다. 문의주신 내용처럼 무선 인터넷 끊김 증상을 해당 환경에서 무선 설정을 변경후 지속적으로 점검하여 제품에 이상이 있는지 확인하여 드리기로 하였습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 김승겸 님이 쓰신 내용 <<< > > >N504 접속 불량 문제로 벌써 세번째 문의를 드리네요. >하루에도 열댓번씩 접속이 끊어져 전에도 온라인으로 >조치를 받았습니다만, 증상이 개선되지 않고 있습니다. >특히 VOD 강의를 듣다보면, 한 10분을 못넘기고 먹통이 >되는군요. > >기기적인 결함이 있는 것으로 보이는데, 막상 AS를 쉽게 >보낼 수가 없네요. 그러자면 가고 오고 한 일주일은 걸릴텐데, >그 동안은 인터넷을 쓸 수가 없으니 말입니다. 그리고 이게 >AS를 받아야 하는 문제인지도 잘 모르겠습니다. 구입한지 >한 달 정도 되는 것 같은데, 그 동안 계속 그랬거든요. >AS가 아니라 제대로 된 제품으로 교환해줘야 하는 것 아닌가요? >어떻게 생각하시나요? > 감사합니다.