a/s했는데 안돼서 재문의 드립니다.

Question

처음에 이와같은 내용으로 문의를 드렸는데요
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증상:iptime에 아무것도 꼽지 않은 상태에서 전원만 꼽아도 wan에 항상 불이 들어오거나
랜선을 꼽아도 불이 항상 켜져있거나 꺼짐. 포트연결해도 불이 들어오지 않음.
cpu에 불이 들어오지 않음
리셋버튼 먹히지 않음.
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a/s를 받고나서 온 제품은 인터넷선을 꼽아도 wan에 불이 들어오질 않습니다.
혹시나 해서 선도 다바꿔보고 했지만 선문제도 아니였고 인터넷 문제도 아닙니다.
설치씨디 넣고 다해봤어요.인터넷에 연결이 되어 있질 않거나 선을 똑바로 꼽으라고 나오더라구요.
a/s기간이 길어져서 di제품을 잠깐 사용하고 있었는데 그건 잘만된다는..
문제가 있는거죠??
a/s보내서 고쳤다고 왔는데 안돼면 이런 경우에는 어떻게 해야하는지 문의드려요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 백운일 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담드리려 하였으나, 전화통화가 어렵다고 하시어 답변으로 남겨드립니다. A/S를 위해 입고해주셨던 제품의 CPU OFF, WAN OFF, LAN[1~4] OFF 이셨던 증상이셨습니다. 사용하시던 제품을 수리하여 발송해드린것이 아니라 제품의 보드를 통채로 교체해드렸기 때문에 동일한 증상이 발견되시지는 않으실것 같습니다. WAN포트에 이상이 있는 여부를 확인해 보셔야 할것으로 보여집니다. 먼저 아래의 링크를 참고하시어 포트 테스트 진행을 해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <<< 클릭하세요 WAN포트와 LAN[1~4]포트에 랜선을 연결하시어 램프에 불이 들어오시는지 확인해보시기 바랍니다. 또한, PC에서 나온선을 WAN포트에 연결하시어 램프에 불이 들어오시는지도 확인해 보시기 바랍니다. 랜선을 꽂은 램프에 불이 들어오신다면 공유기의 WAN포트에는 이상이 없는 부분입니다. 위와 같은 테스트에도 WAN포트에 불이 들어오시지 않으신다면 다시한번 문의 남겨주시기 비랍니다. 감사합니다. >>> 백운일 님이 쓰신 내용 <<< > >처음에 이와같은 내용으로 문의를 드렸는데요 >--------------------------------------------------------------------------- >증상:iptime에 아무것도 꼽지 않은 상태에서 전원만 꼽아도 wan에 항상 불이 들어오거나 >랜선을 꼽아도 불이 항상 켜져있거나 꺼짐. 포트연결해도 불이 들어오지 않음. >cpu에 불이 들어오지 않음 >리셋버튼 먹히지 않음. >-------------------------------------------------------------------------- > >a/s를 받고나서 온 제품은 인터넷선을 꼽아도 wan에 불이 들어오질 않습니다. >혹시나 해서 선도 다바꿔보고 했지만 선문제도 아니였고 인터넷 문제도 아닙니다. >설치씨디 넣고 다해봤어요.인터넷에 연결이 되어 있질 않거나 선을 똑바로 꼽으라고 나오더라구요. >a/s기간이 길어져서 di제품을 잠깐 사용하고 있었는데 그건 잘만된다는.. >문제가 있는거죠?? >a/s보내서 고쳤다고 왔는데 안돼면 이런 경우에는 어떻게 해야하는지 문의드려요 > 감사합니다.