답변[re] 기울이면 부품 굴러가는 소리가 나요.

안녕하세요~ 성나은 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과 드립니다. 제품 배송과정에서 충격에 의해 내부의 부품이 손상되어 나타나는 증상 같으며 제품을 저희 쪽으로 보내 주시면 조치하여 드리겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 성나은 님이 쓰신 내용 <<< > >2일전에 11번가에서 주문하고, >오늘 택배 받았는데요, > >설치하려고 공유기를 손으로 드니 안에서 못 같은게 또로록 굴러가는 소리가 나요. > >설치해도 정말 되는건가 망설여질정도로 소리가 확실한데요. > >못조각이 굴러가는것처럼 달그덕 거리는 소리가 납니다. > >빠른 연락 부탁드립니다. 감사합니다.