답변[re] NX505 결함에 대해서

안녕하세요~ 김용정 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 이전 상담시 말씀드린 부분과 같이 나타나는 장애 증상의경우 일부 환경에선 나타나는 핑 손실로 제품의 하드웨어 불량으로 인한 증상은 아닙니다. 문의 주신 부분에 대하여 원인 파악 후, 펌웨어 업데이트 진행 중이며 자세한 제공 일시에 대한 자세한 안내가 어려운 부분 양해해주시기 바랍니다.   감사합니다. >>> 김용정 님이 쓰신 내용 <<< > >회사가 이사를 하는 바람에 네트워크 환경을 새로 구성했습니다. >IP-Time제품으로만 NX505 1EA, H108 6EA, SW2401 1EA 구입을 해서 네트워크를 구성했습니다. > >초기에 구입한 NX505제품에서 자꾸 핑이 끊기는 현상 (공유기<->PC간) 이 발생되어 엔지니어분과 통화 후 제품결함으로 판정이나서 교체를 받았으나 동일한 증상이 발견되어 현재는 무선기능을 끄고 유선만 사용하고 있습니다. >NX505모델에서는 다 이런증상이 발생되는 거 같은데요. > >펌웨어가 새로 나오면 해결이 되실거라고 하셨는데 언제쯤 나오는지 알고 싶습니다. 항상 IP-Time껏만 사서 썼기 때문에 다른제품 사기도 모하고 해서 한동안은 걍 써볼려고 하는데 언제쯤 해결이 될런지요????? 감사합니다.