답변[re] 방문 A/S가 필요한 상황입니다.

안녕하세요~ 박성준 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 결과 해당 랜카드를 다른 pc에 연결한 결과 정상적으로 검색이 되시는 상태입니다. 고객님의 경우 특정PC의 운영체제나 USB컨트롤러등 하드웨어적인 문제로 랜카드 작동에 문제가 있는 경우로 보여집니다. 공유기나 랜카드의 고장이 아닌 PC상의 문제로 검색이 안되는 경우로 해당 PC를 점검하여 연결하시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박성준 님이 쓰신 내용 <<< > >사용환경 >(윈도우비스타 PC- N504, XP PC- N200ua, 하나로 광랜(모뎀사용)) > >2008년 9월3일 인터넷홈쇼핑에서 N504(유무선 공유기)와 N200ua(무선 랜카드)를 구입하여 처음 드라이브 설치후 5분정도 사용한후 지금까지 무선랜카드가 설치된 XP PC에서 무선네트워크가 되지 않고 있습니다. > >그동안 2차례의 제품 교환을 받아 이제 더이상 제품교환은 의미가 없을 것 같습니다. > >다시한번 제 증상을 설명하면, >N504는 정상작동 하는 것 같은데 N200ua가 설치된 PC에서는 바탕화면 아래에 >"무선 연결을 사용할 수 없습니다"라는 메세지가 뜨고, iptime 무선랜 환경설정을 확인해 본 결과 ssid가 하나도 잡히지 않습니다. > >물론 고객지원실에서 알려준대로 중간 장애물이 없이 5m이내 최단 거리까지 N200ua를 접근시켜 보았으나 아무런 ssid를 잡지 못하고 있습니다. > >또한 유무선공유기의 보안설정도 풀어서 해봤으나 역시 신호를 잡지 못합니다. > >또 XP PC가 문제일 것 같아 이 PC를 포맷까지 했습니다. >할수 있는 것은 현재 모두 다 해봤습니다. > >그러나 결국 N200ua가 설치된 PC에서는 인터넷이 되지 않습니다. > >이런 상황이라면 방문 A/S가 필요한 것이 아닌가요? > >물론 바쁘신것은 압니다. > >하지만 현재 무선랜카드를 전혀 사용하지 못하니 어떻게 하면 좋겠습니까? > >방문 A/S 외에 더 좋은 방안이 있으면 연락주시기 바랍니다. > >(다시한번 말씀드리지만 구입후 딱 5분정도 무선랜카드 사용후 2번의 제품교환을 받고도 현재 무선랜카드 설치된 PC는 인터넷 연결이 되지 않고 있습니다) > >답답해 미치겠습니다. > >답변 기다리겠습니다. > 감사합니다.