얼마전 AS를 받았는데요

Question

주기적인 인터넷 끊김이 있어서 AS를 보냈든데,

제가 말한 증상이 발생되지 않는다고 하시면서, 그래도 사용에 불편이 있으니

안에있는 기판을 바꿔서 보내주시겠다 하시더군요

그런데 와서 어제부터 쓰기 시작하는데

바로 제가 발생했던 증상 그대로 발견되더군요

ping테스트를 192.168.0.1로 반복시켜놓고, 네이트온과 게임 카발을 했습니다.

가만히 있을땐 잘 안그러지만 게임 플레이를 한다던가 하면

어김없이 연결이 끊겨버리네요

기판을 갈았는지도 의문이구요,

이번엔 아예 핑테스트 스샷까지 같이 올려 봅니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 권동하 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 연결이 되지않아 답변으로 대신하겠습니다. 문의주신 제품의 경우 고객지원실에서 말씀드린 바와 같이 제품의 메인보드를 무상으로 교체하여드린것이 확실하시며 제품을 교체후에도 동일 증상이 발생하신다면 고객님께서 게임을 실행하신 PC가 유선으로 연결한 PC인지 무선으로 연결한 PC인지 확인하여 주시고 만약 유선으로 연결된 PC에서 해당 증상이 발생하신다면 인터넷이 끊어졌을때 공유기 전면의 CPU 램프가 1초간격으로 점멸하는지 확인하여 주시기 바랍니다. CPU가 정상동작 하신다면 유선으로 연결된 PC와 공유기간의 통신에 문제일 가능성이 높으며 유선 PC의 랜카드가 기가비트 랜카드를 사용할경우 문의주신 내용과 비슷한 증상이 발생할수 있음으로 기가비트 랜카드를 사용하실경우 필히 드라이버를 최신버전으로 업데이트하여 동일 증상이 발생하는지 확인하여 주시기 바랍니다. 가능하실 경우 다른 PC에서도 동일 증상이 발생하는지 확인하여 해당 PC의 문제점이 있는지 점검하여 주시기 바랍니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 주시거나 Q&A 게시판을 통하여 게시물을 남겨주셔서 다시 한번 상담을 받아보시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 권동하 님이 쓰신 내용 <<< > >주기적인 인터넷 끊김이 있어서 AS를 보냈든데, > >제가 말한 증상이 발생되지 않는다고 하시면서, 그래도 사용에 불편이 있으니 > >안에있는 기판을 바꿔서 보내주시겠다 하시더군요 > > >그런데 와서 어제부터 쓰기 시작하는데 > >바로 제가 발생했던 증상 그대로 발견되더군요 > > >ping테스트를 192.168.0.1로 반복시켜놓고, 네이트온과 게임 카발을 했습니다. > >가만히 있을땐 잘 안그러지만 게임 플레이를 한다던가 하면 > >어김없이 연결이 끊겨버리네요 > > > >기판을 갈았는지도 의문이구요, > >이번엔 아예 핑테스트 스샷까지 같이 올려 봅니다. 감사합니다.

얼마전 AS를 받았는데요

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