재문의 드립니다.

Question

펌웨어 버전은 이미 최신이었고

리셋도 해보았고

답변대로 해보았으나 똑같네요.

PC에 직접 연결할 경우 손실률도 없고 다운/업로드 속도도 일정합니다.

답변주십시오.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조도현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변 드렸으며 고객님의 경우 광랜 특성에 의한 속도 저하로 생각되어 공유기를 입고 하여 점검 받아보기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 조도현 님이 쓰신 내용 <<< > >펌웨어 버전은 이미 최신이었고 > >리셋도 해보았고 > >답변대로 해보았으나 똑같네요. > >PC에 직접 연결할 경우 손실률도 없고 다운/업로드 속도도 일정합니다. > >답변주십시오. 감사합니다.

재문의 드립니다.

첨부파일

답변