답변[re] 인터넷 연결에 문제가 있어서여..

안녕하세요~ 박진희 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 점검해드린 결과 인터넷 끊김 현상이 확인되셔서 다이렉트 연결후 입고 여부를 결정하기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박진희 님이 쓰신 내용 <<< > >제품을 구입하고 설치 방법을 잘 몰라서 kt에서 직접 오셔서 설치해 주시고 가셨습니다. > >그리고 두대의 컴퓨터를 각각 다른방에서 사용하면서 > >인테넷 연결에 문제가 생김을 발견했고여.. > >처음에는 공유기 문제라고 생각못하고 kt에만 연락해서 > >몇차례 문의를하고 방문도 해주셨어여.. > >그쪽에서 그래도 그렇담 공유기 문제일수도 있다고 말씀하시더군여.. > >그래도 정확하게 확인이 안되니 에이~설마 하고 넘겨짚고 말았답니다. > >그때는 컴퓨터를 킨것에 대해서 관심을 갖지 않고 공유기 자채를 신경쓰지도 않았거든여~ > >몇일 전부터 정확히 확인이 되네여.. > >모뎀이 설치된 컴퓨터를 주로 사용하는데 다른방에 있는 컴퓨터를 사용하려고 전원을 > >켜자 모뎀이 설치된 컴퓨터에서 띠디디디~하고 전원 꺼지는 소리가 나지 않겠습니까~? > >컴퓨터는 공유기와 구입한 날짜가 비슷한 새것의 컴퓨터인지라 전원이 꺼져서 > >황당하기 그지없었습니다. 그전에도 꺼지는 현상이 있어서.. 왜이러지?? > >하고 그냥 넘겼는데 이젠 다른쪽 컴퓨터를 켜니 전원이 꺼지는것을 > >두세차례 확인을 했습니다. > >그래서 이제는 공유기 문제라고만 생각이 되네여.. > >그리고 컴퓨터가 매번꺼지는 것은 아닙니다. 컴퓨터가 꺼지지 않으면 사용하던 인터넷 > >연결이 끊겨버립니다. 이건 가끔이 아니라 매번 꼭!!!!! 그렇습니다. > >(다시 들어가면 인터넷 연결은 됨/ 가끔은 멋데로 인터넷 연결이 끊김) > >그래서 더욱더 공유기 문제라고 확실화 되고여... > >온라인 게임을 하는 사람입장으로써 매번 꺼지는 현상때문에 > >오히려 스트레스를 받게끔 만드네여.. > >어떤 공유기가 좋은지 몰라서 롯데마트에서 추천받아 구입한 건데 > >어떻게 해야할까여?? 더 비싸고 좋은 제품을 구입해야하는걸까여?? > >잘 되게끔 그쪽에서 확인하시고 처리좀 해주세여~ 감사합니다.