답변[re] G304 공유기 분배 문제

안녕하세요~ 남진우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 외부에 계셔서 공유기의 설정을 확인 할 수 없었습니다. 댁으로 돌아가신 후에 아래의 방법으로 공유기의 공장 초기화를 진행하신 후에 광랜 연결하는 방법으로 인터넷 연결을 진행해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. # 광랜 연결 방법... 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 공유기 전원을 끄고 1분정도후에 공유기 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다. 위의 방법으로 인터넷 연결을 진행하신 후에도 동일한 끊김문제가 계속 나타나실 경우 환경점검이 가능하실 때 게시물을 남겨주시면 연락드려 공유기의 설정이나 환경 점검을 통하여 원인점을 찾아보도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 남진우 님이 쓰신 내용 <<< > >추석 전에 고장났는데 아직까지 안되서 문의 드립니다. >G304 제품을 1년 좀 넘게 사용하고 있는데 어느날 아무 것도 건드린 것 없는데 인터넷이 안되더군요. >공유기에서 랜선 빼고 다이렉트로 컴퓨터로 연결시키니 잘되는 것으로 보아 인터넷 회선에는 문제가 없어 보입니다. > >증상 >동적 IP를 찾을 수 없다고 메세지가 뜸. >Power, WAN, 공유기 회선 파란불 잘들어오고 CPU 깜박거리는 것으로 보아 정상동작하는 것처럼 보임. > >1차 조치 >펌웨어업그레이드 실시. > >결과 >정상동작하지만 하루 뒤 다시 인터넷 연결안됨. > >2차 조치 >공유기 리셋 후 재설정 및 펌웨어 업그레이드 실시 > >결과 >정상 동작하다가 잠시 후 또 다시 인터넷 연결안됨(끊겼다 됐다 반복하다가 다시 안됨) > >아무래도 공유기에 이상이 있는 것 같습니다. >답변 바랍니다. > > 감사합니다.