답변[re] 컴퓨터에 공유기가 연결이 안되요.

안녕하세요~ 이재근 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 고객님의 제품은 펌웨어업그레이드가 실패되어 CPU가 켜져만 있는 상태로 동작이 되지 않아 A/S를 입고하신 상태이셨습니다. 입고된 제품은 수리가 아닌 보드를 교체하여 발송처리를 해드린 경우로 공유기 동작상의 문제는 없습니다. 해당 PC를 직접회선에 연결하여도 인터넷이 안되는 증상은 동일하였으며 펌웨어업그레이드를 진행했다고 하여 PC의 고장이나 설정등을 변경하지 않기때문에 PC를 점검하여 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이재근 님이 쓰신 내용 <<< > >펌웨어 업그레이드를 하다가 공유기가 고장나서  a/s  보냇다가 다시왓는데요. > > >a/s된 공유기를  펌웨어 업그레이드 하다 실패한 컴퓨터(컴1)에 연결하려고 하니 연결이 안됩니다. > >올때 동봉된 시디로 설치 도우미로 설치하는데. > >공유기에 선들 다 연결하고. pc와 iptimeg104 간의 연결이 됫나 확인하는창이 뜨면 > >g104의 정보를 확인할수없다면서 알수없음이라고 뜹니다. > >인터넷도 안되고요 > > >그런데  이컴퓨터(컴1)가 아닌  다른컴퓨터(컴2)에 g104를 연결해서 설치도우미로 연결해보면 >다른 컴퓨터(컴2)는 연결이 잘됩니다 > >예전에 펌웨어 업그레이드 하다가 실패한 컴퓨터(컴1)에  g104를 연결하려니 연결이 안되고요 > >그렇다고 컴1이 인터넷랜카드가 망가졋다고나 하는건 아니고요 > >컴2에 연결해서 연결된상태에서  그거 그대로 랜선만빼서 컴1에 연결해보니 > >인터넷이 몇시간 되다가 또 안되네요. > >다시 설치도우미로 설치해보려니 또 컴1과 g104간의 연결이 안된다고 뜨고요 >(오른쪽 하단에 네크워크 연결됫다고는 뜨는데 g104와 컴과의 연결이 안되고 인터넷도 안되요) > >아무래도 공유기에는 문제가없지만  컴1에 문제가잇는거같은데 이게 예전에 펌웨어 업글하다가 실패해서 그런건지 잘모르겟습니다. > > >이걸 어떻게 해야하나요? 전화기다리겟습니다. > > > > > > > 감사합니다.