공유기 2번 포트 문제

Question

올 해 초 즈음에 해당 제품을 구입했었고요.
하나 TV 설치도 거의 같은 시기에 했었는데 그 때 계속 설치가 안 되는 것 같아서 보니 Port 2번을 연결하니 안 되고 나머지 Port에 연결하니 되길래 당시 생각으로는 구입한지도 얼마 안 되었고 해서 같이 사용하던 노트북이 무선 포트를 잡아 사용하는 것이 2번 Port 였나보다 하고 말았었는데 최근에 알고 보니 유선 Port와 무선 Port는 별개라는 것을 알았고(노트북 2대와 PC, 하나 TV 동시에 사용해 보면서 알게 되었네요...) 그래서, 2번 Port가 문제가 있음을 알게 되었습니다.
증상은 다른 건 없고요. 2번 Port에 랜선을 연결하면 다른 Port와 마찬가지로 연결 인식은 하는데 인터넷이 되지 않는 현상입니다. 해당 랜선을 다른 Port(1, 3, 4)에 연결하면 인터넷이 잘 됩니다. 제가 보기에는 설정상의 문제는 아닌것 같고 아무래도 기기이상인 것 같은데요. 혹, 내용 확인 가능하시면 답변 부탁합니다. 안 되면 택배로 A/S 보내야 할 것 같은데요. A/S 비용이 따로 있는 건지요? 그럼, 수고하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김동현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 기재해주신 내용으로 보아 사용하시는 공유기의 포트이상으로 추측되며, 올해초에 제품을 구매하셨다면 무상A/S처리가 가능합니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김동현 님이 쓰신 내용 <<< > >올 해 초 즈음에 해당 제품을 구입했었고요. >하나 TV 설치도 거의 같은 시기에 했었는데 그 때 계속 설치가 안 되는 것 같아서 보니 Port 2번을 연결하니 안 되고 나머지 Port에 연결하니 되길래 당시 생각으로는 구입한지도 얼마 안 되었고 해서 같이 사용하던 노트북이 무선 포트를 잡아 사용하는 것이 2번 Port 였나보다 하고 말았었는데 최근에 알고 보니 유선 Port와 무선 Port는 별개라는 것을 알았고(노트북 2대와 PC, 하나 TV 동시에 사용해 보면서 알게 되었네요...) 그래서, 2번 Port가 문제가 있음을 알게 되었습니다. >증상은 다른 건 없고요. 2번 Port에 랜선을 연결하면 다른 Port와 마찬가지로 연결 인식은 하는데 인터넷이 되지 않는 현상입니다. 해당 랜선을 다른 Port(1, 3, 4)에 연결하면 인터넷이 잘 됩니다. 제가 보기에는 설정상의 문제는 아닌것 같고 아무래도 기기이상인 것 같은데요. 혹, 내용 확인 가능하시면 답변 부탁합니다. 안 되면 택배로 A/S 보내야 할 것 같은데요. A/S 비용이 따로 있는 건지요? 그럼, 수고하세요. 감사합니다.