갑자기 연결이 안됩니다

Question

제가 6월경에 모인터넷쇼핑몰에서 G504와 G054U 이 두제품이 패키지로

되어있는 상품을 구매했습니다.

3달간 잘 사용하다가 지난주부터 갑자기 제 노트북이 G054U랜카드를 인식하지 못하는

것이었습니다..

저는 혹시 제 노트북이 이상이 있을까하는 마음에 공유기를 노트북에 설정하고

제 데스크탑에 G504U를 설치했으나 역시 인식을 하지 못했습니다.

그래서 광대역 으로 인터넷을 연결하려고 시도 하였으나

그 역시 잘 되지 않아서 이렇게 문의드립니다.

이정도면 제품 불량이 아닌가요?

유선공유기도 아니고 무선 공유기가 광대역 설정으로도 인터넷을 하지 못하면

돈 더주고 무선 공유기를 살 필요가 없지 않습니까

주말에 인터넷이 안되서 한참을 고생했습니다.

글 읽어보시고 빠른 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이성국 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 확인결과 고객님의 무선 랜카드에서 인식 불량 증상이 발견되어 아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검을 받아 보신후 사용해 보시기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 광대역 연결의 경우 유선으로 연결시 사용하는것이지만 공유기 하단에 연결시에는 사용하지 않음으로 노트북의 광대역 연결을 삭제후 사용 가능한 랜선을 이용하여 공유기와 유선으로 연결하여 사용하는 방법을 설명 드렸습니다. 감사합니다. >>> 이성국 님이 쓰신 내용 <<< > > >제가 6월경에 모인터넷쇼핑몰에서 G504와 G054U 이 두제품이 패키지로 > >되어있는 상품을 구매했습니다. > >3달간 잘 사용하다가 지난주부터 갑자기 제 노트북이 G054U랜카드를 인식하지 못하는 > >것이었습니다.. > >저는 혹시 제 노트북이 이상이 있을까하는 마음에 공유기를 노트북에 설정하고 > >제 데스크탑에 G504U를 설치했으나 역시 인식을 하지 못했습니다. > >그래서 광대역 으로 인터넷을 연결하려고 시도 하였으나 > >그 역시 잘 되지 않아서 이렇게 문의드립니다. > >이정도면 제품 불량이 아닌가요? > >유선공유기도 아니고 무선 공유기가 광대역 설정으로도 인터넷을 하지 못하면 > >돈 더주고 무선 공유기를 살 필요가 없지 않습니까 > >주말에 인터넷이 안되서 한참을 고생했습니다. > >글 읽어보시고 빠른 답변 부탁드립니다. > > 감사합니다.