탄자국이 없어도 유상 서비스 인가요?
번개가 저녁에 치긴 했습니다만,,,
낙뢰공지사항에 나와있는 사진과 같은 외관상 탄자국이 없더라도 서비스가 불가한것인지요?
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안녕하세요~ 장현철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
해외에서의 택배를 A/S의 경우 배송문제로인한 A/S가 불가합니다. 국내에 거주하시는 지인분을 통해 입고시 포트상의 불량이오니 공유기만 입고해주시면 되며, WAN의 불량의 경우 사례상 대부분의경우가 낙뢰로 인한 손상일 확률이 높습니다.
아래 링크를 클릭하셔 이상증상의 제품이 낙뢰인지 확인해주시기 바랍니다.
낙뢰 처리 관련 공지<= 클릭해주세요.
감사합니다.
>>> 장현철 님이 쓰신 내용 <<<
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>한국으로 a/s 보낼려고 합니다.
>본체외에 어떤것을 같이 넣어야 하죠?
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>안녕하세요~ 장현철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
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>문의 답변 드리겠습니다.
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>제품에 대한 A/S는 국내에서만 지원이 가능하며, 해외 배송등을 하지 않기 때문에 국내 >지인분들을 통하여 국내에서 제품을 발송하여 주시면 A/S 가 가능합니다.
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>감사합니다.
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>>>> 장현철 님이 쓰신 내용 <<<
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>>답변 감사합니다.
>>1-4번까지는 서로 연결하면 동시에 파란불이 들어오네요. >>그런데, WAN 포트와 서로 연결하면 전포트에서 모두 불이 안들어옵니다. >>4번포트는 불은 들어오지만 공유기 설정화면이 다른 포트에 비해서 상당히 늦는데, 그것도 불량인가요? >>4번포트와 WAN 포트가 불량이면 수리를 보내야 하나요? >>보내는 방법은 어디에 나와있죠? >>보내는 것은 제 부담으로 보낸다고 되어있고, 받는 것은 귀사부담이라고 했는데, >>여기가 필리핀이라서 귀사부담으로 발송이 될런지요? 아니면 다른 방법을 찾아야 합니까?
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>>>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<<
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>>>안녕하세요~ 장현철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
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>>>공유기의 설정 화면으로 접속이 되는것으로 보아 공유기의 CPU는 정상적으로 동작을 하고있는것으로 보여집니다.
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>>>공유기의 WAN 포트에 불이 안들어온다고 하셨는데, 포트불량이 아닌지 확인해주시기 바랍니다. >>>ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <= 클릭해주세요.
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>>>WAN포트가 정상이실 경우 공유기의WAN 링크가 변경되어 LED 점등이 안되는것일 수 있으니 이러한 경우 공유기의 WAN포트의 링크를 수동으로 변경하시기 바랍니다.
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>>>관리도구 > 고급설정 > 트래픽 관리 > 링크 설정 정보 에서 WAN 포트의 자동 설정을 수동 > 10Mbps와 같이 변경을 하셔서 제품을 사용해보시기 바랍니다.
>>>
>>>감사합니다.
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>>>>>> 장현철 님이 쓰신 내용 <<<
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>>>>수고하십니다.
>>>>저는 필리핀 마닐라에 살고있는 장현철 이라고 합니다. >>>>8월 셋째주에 IPTIME G504 유무선공유기를 인터넷을 통해서 구매를 해서 사용중입니다. >>>>저는 사는곳이 필리핀 마닐라인데, 8월 셋째주에 한국에 들어갔다가 구입해서 >>>>8월 넷째주에 필리핀에 가지고와서 그제까지 잘사용하다가 어제 갑자기 인터넷 접속이 안됩니다. >>>>증상:
>>>>인터넷이 안됨.
>>>>공유기 설정화면은 들어가짐.
>>>>WAN 포트에 불이 안들어옴.(공유기 설정화면상에도 WAN 포트가 연결이 되어있지 않다고 나옵니다). >>>>1,2,3번 포트로는 공유기 설정화면으로 접속이 잘되는데, 4번 포트을 통해서 데스크탑과 연결하면 공유기 설정화면이 늦게 뜹니다. >>>>인터넷선을 데스크탑이나 노트북에 바로 연결하면 인터넷 잘됩니다. >>>>구성:
>>>>데스크탑 한대(유선으로 G504에 연결, 4번 포트를 사용) >>>>노트북 한대(무선으로 연결) >>>>사용한지 한달도 안되어서 이렇게 되니 답답합니다, >>>>확인부탁드립니다. >>>>장현철 드림. >>>>이메일주소: leeoutfit_admin@info.com.ph
>>>>
>>>>
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낙뢰공지사항에 나와있는 사진과 같은 외관상 탄자국이 없더라도 서비스가 불가한것인지요?
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안녕하세요~ 장현철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
해외에서의 택배를 A/S의 경우 배송문제로인한 A/S가 불가합니다. 국내에 거주하시는 지인분을 통해 입고시 포트상의 불량이오니 공유기만 입고해주시면 되며, WAN의 불량의 경우 사례상 대부분의경우가 낙뢰로 인한 손상일 확률이 높습니다.
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낙뢰 처리 관련 공지<= 클릭해주세요.
감사합니다.
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>한국으로 a/s 보낼려고 합니다.
>본체외에 어떤것을 같이 넣어야 하죠?
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>안녕하세요~ 장현철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
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>문의 답변 드리겠습니다.
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>제품에 대한 A/S는 국내에서만 지원이 가능하며, 해외 배송등을 하지 않기 때문에 국내 >지인분들을 통하여 국내에서 제품을 발송하여 주시면 A/S 가 가능합니다.
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>감사합니다.
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>>>> 장현철 님이 쓰신 내용 <<<
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>>답변 감사합니다.
>>1-4번까지는 서로 연결하면 동시에 파란불이 들어오네요. >>그런데, WAN 포트와 서로 연결하면 전포트에서 모두 불이 안들어옵니다. >>4번포트는 불은 들어오지만 공유기 설정화면이 다른 포트에 비해서 상당히 늦는데, 그것도 불량인가요? >>4번포트와 WAN 포트가 불량이면 수리를 보내야 하나요? >>보내는 방법은 어디에 나와있죠? >>보내는 것은 제 부담으로 보낸다고 되어있고, 받는 것은 귀사부담이라고 했는데, >>여기가 필리핀이라서 귀사부담으로 발송이 될런지요? 아니면 다른 방법을 찾아야 합니까?
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>>>안녕하세요~ 장현철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
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>>>공유기의 설정 화면으로 접속이 되는것으로 보아 공유기의 CPU는 정상적으로 동작을 하고있는것으로 보여집니다.
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>>>공유기의 WAN 포트에 불이 안들어온다고 하셨는데, 포트불량이 아닌지 확인해주시기 바랍니다. >>>ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <= 클릭해주세요.
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>>>WAN포트가 정상이실 경우 공유기의WAN 링크가 변경되어 LED 점등이 안되는것일 수 있으니 이러한 경우 공유기의 WAN포트의 링크를 수동으로 변경하시기 바랍니다.
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>>>관리도구 > 고급설정 > 트래픽 관리 > 링크 설정 정보 에서 WAN 포트의 자동 설정을 수동 > 10Mbps와 같이 변경을 하셔서 제품을 사용해보시기 바랍니다.
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>>>감사합니다.
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>>>>수고하십니다.
>>>>저는 필리핀 마닐라에 살고있는 장현철 이라고 합니다. >>>>8월 셋째주에 IPTIME G504 유무선공유기를 인터넷을 통해서 구매를 해서 사용중입니다. >>>>저는 사는곳이 필리핀 마닐라인데, 8월 셋째주에 한국에 들어갔다가 구입해서 >>>>8월 넷째주에 필리핀에 가지고와서 그제까지 잘사용하다가 어제 갑자기 인터넷 접속이 안됩니다. >>>>증상:
>>>>인터넷이 안됨.
>>>>공유기 설정화면은 들어가짐.
>>>>WAN 포트에 불이 안들어옴.(공유기 설정화면상에도 WAN 포트가 연결이 되어있지 않다고 나옵니다). >>>>1,2,3번 포트로는 공유기 설정화면으로 접속이 잘되는데, 4번 포트을 통해서 데스크탑과 연결하면 공유기 설정화면이 늦게 뜹니다. >>>>인터넷선을 데스크탑이나 노트북에 바로 연결하면 인터넷 잘됩니다. >>>>구성:
>>>>데스크탑 한대(유선으로 G504에 연결, 4번 포트를 사용) >>>>노트북 한대(무선으로 연결) >>>>사용한지 한달도 안되어서 이렇게 되니 답답합니다, >>>>확인부탁드립니다. >>>>장현철 드림. >>>>이메일주소: leeoutfit_admin@info.com.ph
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