답변[re] 펌웨어업그레이드후

안녕하세요~ 김광원 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구 방법을 통해서도 복구가 되지 않으신다면, 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김광원 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >Q104를 사용하고 있습니다. >펌웨어를 5.26에서 5.50으로 업그레이드중 >거의 설치가 완료될쯤에 "페이지를 찾을 수 없습니다."라는 페이지가 뜨더니 >그다음부터 계속 인터넷연결이 되지 않습니다. > >케이블선과 직접연결해도 인식이 되지 않아 장치관리자에서 랜카드를 제거후 다시 인식시키니 직접연결하였을 경우에는 인식이 되는데, 공유기만 연결되면 인식을 못하네요. > >펌웨어 실패시 복구방법도 해보았는데 타임아웃만 뜨네요, 공유기를 초기화키려하는데 그것도 잘 안되는것 같고. 전원을 뽑았다 한참후 다시 연결해도 똑같습니다. > >공유기가 고장이 난것인지.. 빨리 사용을 해야 하는데 답답하네요. >어찌해결을 해야 할까요. 감사합니다.