공유기 불능으로 인터넷 사용 불가(pc에 인터넷 직접 연결 시 는 가능)

Question

전화상으로 AS 시 하라는 대로 공유기 버전 5.22보다 높은 버전 다운 받아 수동 펌웨어 업글을 하는데 파일 오류라는 메세지만 계속 나타남.

즉시 조치 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박덕래 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 펌웨어 파일을 잘못 받으셔서 나타난 부분으로, 고객님께서 사용하시는 제품의 펌웨어 파일을 다운로드 받으신후, 정상적으로 펌웨어 업그레이드가 완료되셨고, 인터넷 연결도 되셨습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 박덕래 님이 쓰신 내용 <<< > >전화상으로 AS 시 하라는 대로 공유기 버전 5.22보다 높은 버전 다운 받아 수동 펌웨어 업글을 하는데 파일 오류라는 메세지만 계속 나타남. > >즉시 조치 바랍니다. 감사합니다.