답변[re] 펌웨어업그레이드 이후 인터넷안됨

안녕하세요~ 박관식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 펌웨어업그레이드 실패시 TFP복구방법으로 해결될 수 있으나 고객님의 경우복구가 되지 않는 상태로 CPU램프가 동작하고 있지 않는 상태이십니다. 고객님의 경우 A/S입고를 통하여 점검을 받으셔햐하며 무상A/S기간이 지난 제품의 경우 유상A/S처리가 될 수 있으나 하드웨어적인 고장보다는 소프트웨어적인 문제로 별도의 비용추가가 되지 않을 것으로 보여집니다. 고객님의 제품은 무상A/S기간이 초과되었기 때문에 왕복 운송비용을 부담해 주셔야 합니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박관식 님이 쓰신 내용 <<< > >펌웨어 timeve_kr_5_50.bin 업그레이드 이후 >인터넷에서 "페이지를 찾을수 없습니다." 라는 메세지만 나오고 있습니다. >192.168.0.1 도 안되고 >리셋을 해볼까해서 아무리 리셋버튼을 눌러도 CPU LED가 깜빡거리지도 않고 >계속 켜있기만 합니다. > >펌웨이 업그레이드 실패시 방법을 해도 >(http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime_bbs/view.php?id=faq_setup&page=1&sn1=&divpage=1&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=업그레이드&select_arrange=headnum&desc=asc&no=265) > >tftp로 timeve_kr_5_50.bin , timeve_kr_5_26.bin 했는데 >둘다 Timeout occurred 메세지 나옵니다. >timeve_kr_5_22.bin 버전으로 업데이트하니 스샷#2 처럼 나오지만 >여전히 인터넷은 안됩니다. >수동 DNS: 168.126.63.1 ~ 2 로도 잡고 별짓다해도 계속 불이 들어와 있는 CPU LED > >전화번호는 사무실전화번호이고. 공유기는 집에 있어 실험이 불가능하다는걸 알려드립니다. >이메일로 해결방법을 알려주시거나 메모만으로 간단하다면 전화통화도 가능합니다. 감사합니다.