답변[re] 인터넷 연결이 갑자기 안됨

안녕하세요~ 박현제 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 설명드린대로 V108을 입고후 이상유무를 점검해 보아야 할것으로 보입니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박현제 님이 쓰신 내용 <<< > >잘사용하다가 정전이 된 이후로 외부 인터넷 연결이 안됩니다. >하나로 케이블도 안되고 성남 아름방송 케이블도 안됩니다. >보니까 IP address를 못받아 옵니다. DNS 주소는 받아온 것 같아 보이네요. > >firmware는 5.26, 5.50으로 모두 upgrade해보았습니다. >reset도 해보았고. > >공교롭게도 Q104 공유기 내에서는 사설 IP를 잘 받아와서 연결이 됩니다. (사설 IP 세팅을 하고나서) > >즉 공유기내에서도 잘되고 다른 기능은 모두 정상 작동하는 것 같은데 유독 public internet에 연결만 안되는 현상입니다. > > > 감사합니다.