a/s신청

Question

G054UA제품(usb)과 G104제품(공유기)이 있는데요.
usb제품은 수신이 중간 중간에 끊기고 공유기는 안테나 연결 부위가 부러져서 고정이 안됩니다. a/s가능한가요? 비용도 드나요? 답변부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박동간 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 공유기 안테나 손상으로 인해 무선 연결의 끊김 증상이 발생되는 걸로 보입니다. 무상 a/s기간 이내라면 따로 비용은 들어가지 않으며 a/s받으실때 편도 비용만 들어갑니다. (랜카드 공유기 안테나 어뎁터발송) 공지사항에 나온것처럼 이번 추석연휴로 인하여 a/s는 연휴이후 가능 할것으로 보입니다. 아래 방법으로 발송해 주시면 입고되면 연락드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박동간 님이 쓰신 내용 <<< > >G054UA제품(usb)과 G104제품(공유기)이 있는데요. >usb제품은 수신이 중간 중간에 끊기고 공유기는 안테나 연결 부위가 부러져서 고정이 안됩니다. a/s가능한가요? 비용도 드나요? 답변부탁드립니다. 감사합니다.