답변[re] G104 문의

안녕하세요~ 조정식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 공유기의 wan포트의 LED가 들어오지 않는 부분으로 낙뢰로 인한 충격으로 모뎀이 고장나시면서 포트가 나간것으로 보여집니다. 내부적으로 공유기의 설정화면에는 접속이 가능한것으로 보아 낙뢰로 인한 전기적인 충격은 많지 않은것으로 보여집니다. 하지만 고객님께서 구입하신 공유기의 경우 2년의 무상 A/S기간이 훨씬 경과하신 제품으로 A/S를 원하실경우에는 왕복 운송비용을 부담해주셔야 합니다. 또한 A/S는 무상으로 이루어지기는 힘들것으로 보여지시며, 공유기의 보드를 통체로 교체해야 하므로 제품가격과 비슷하게 발생하실수 있습니다. 감사합니다. >>> 조정식 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요... 저번에 전화 해서 A/S 접수 하려 했지만 정확한 증상을 요구해서 이제서야 신청합니다. 저번 낙뢰로 인해서 갑자기 공유기가 안되었고 홈페이지에 올라와 있는 사진을 보고 비교했지만 낙뢰로 인해서 저항이나 콘덴서쪽이 타거나 끊어진 현상은 없었습니다. >일단 연결하고 대기 하고 있겠습니다. 전화 부탁드리겠습니다. 감사합니다.